Spilleren fra New Zealand havde ventet i over en måned på en udbetaling på 2000 dollars og oplevet omfattende forsinkelser og komplikationer under verifikationsprocessen. Casinoet krævede derefter yderligere bevis for ejerskab af det kort, han altid havde brugt. Spilleren reagerede ikke på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger og afklaringer, der var nødvendige for at undersøge sagen. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation.
Spin Galaxy Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: NZ$2.000
Spin Galaxy Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseSikke et lort at få penge ud af denne flok! De er blevet sendt rundt mellem e-mails og livechats, men nu er de endelig blevet bekræftet. De holder mine penge, fordi de vil have mere bevis på, at jeg ejer mit kort, som jeg altid har brugt hos dem. Det har mit navn på det. Selv $2000, jeg venter. Jeg ville have, at det skulle tilbagebetales til kortet i stedet for min bankkonto. Nu er det et problem, når de siger, at pengene skal tilbage til ejeren af kortet, eller hvis kort det blev brugt til at indbetale på. Det er over en måned siden. grrrr
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Mooseman1985,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.
- Kan du venligst præcisere, om du i øjeblikket har nogen udestående hævninger?
- Har du tidligere foretaget succesfulde hævninger fra din konto?
- Forstår jeg korrekt, at du fremlagde bevis for, at du er kortindehaveren, men casinoet afviste det?
Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Mooseman1985
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
