Spin Million Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg havde en stor gevinst engang sidste år på £25.000, £20.000 blev udbetalt med £5.000 tilbage. Så vandt jeg igen, £15.000 og hævede pengene. Med tiden blev jeg bedt om dokumenter, som jeg fremlagde, og næsten samtidig med at piratespins annullerede mine gevinster på grund af fejl, gjorde de det også. Begge casinoer er forbundet, og jeg har bevis for dette. Jeg har spil-id'er til de store gevinster involveret i £15.000, men intet til £5.000, fordi det er så længe siden. Jeg vedhæfter spil-id'er her. Jeg har allerede prøvet at klage, men de siger, at afgørelsen er endelig.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Danp1977,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingen af ​​dine gevinster fra casinoet.

For bedre at kunne hjælpe dig med at løse dette problem, bedes du give os nogle yderligere oplysninger. Her er et par spørgsmål, der kan hjælpe med at afklare din situation:

• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Forstår jeg korrekt, at din konto er fuldt verificeret?
• Kan du venligst fortælle mig de præcise datoer, hvornår du vandt £15.000, og hvornår dine gevinster blev konfiskeret?
• Har du modtaget nogen formel kommunikation fra casinoet vedrørende de annullerede gevinster, udover deres påstand om, at afgørelsen er endelig? Videresend venligst al relevant kommunikation, der kan hjælpe os med din sag. Du er velkommen til at videresende den til jean.s@casino.guru .

Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean

Hej, nej, de £15.000 var ikke på en bonus. Sidste gang var det på en bonus, men denne blev gennemført, og som sagt havde jeg allerede fået udbetalt £20.000 af den gevinst, så hvorfor de stoppede de resterende £5.000 er ubegribeligt for mig.

Ja, jeg er fuldt verificeret.

Datoerne og tidspunkterne står på de skærmbilleder, jeg sendte dig. 14. marts 2026

Kære spiller,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med din klage. Normalt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet for at få en forklaring. Spin Million Casino har dog en historik på over 20 sager, der er lukket under vores "Ingen reaktionspolitik", hvilket indikerer, at de ikke er villige til at samarbejde med os.

Vi må desværre lukke din klage som "uløst". Dette resultat vil have en negativ indflydelse på casinoets samlede vurdering, og selvom jeg forstår, at dette ikke er den løsning, du håbede på, kan en lavere vurdering på grund af uløste klager i sidste ende få casinoet til at ændre sin tilgang.

Trods vores bedste indsats – herunder adskillige e-mails, livechatforsøg og kontakt til deres affiliate-team – har casinoet konsekvent ignoreret vores forsøg på at mægle i problemerne . I betragtning af dette mønster anbefaler vi kraftigt at undgå Spin Million Casino.

Hvis casinoet beslutter sig for at samarbejde i fremtiden, har de mulighed for at genåbne denne klage når som helst.

Jeg ville virkelig ønske, at jeg kunne tilbyde et bedre resultat.

Med venlig hilsen,

Jean