Spilleren fra Storbritannien stod over for problemer med SpinMillion.uk, som nægtede at udbetale de resterende £8.000 af hendes gevinster efter en delvis udbetaling på £1.000. Hun udtalte, at casinoet havde vildledt hende vedrørende bonusvilkår, anvendt tilbagevirkende restriktioner og ignoreret al kommunikation uden at give nogen begrundelse for at tilbageholde hendes midler. Klageteamet gennemgik sagen, men konkluderede, at casinoets håndhævelse af reglen om maksimal indsats var gyldig, og da spilleren bekræftede at have overtrådt denne regel, blev klagen i sidste ende afvist. Spilleren blev informeret om, at betingelserne for assistance ikke var opfyldt, og sagen blev lukket.

Spilleren fra Storbritannien havde vundet £3004, men havde problemer med udbetalinger, da casinoet hævdede, at hun havde overtrådt deres regler og kun tilbød £400 som en gestus af velvilje. Klageteamet præciserede, at selvom reglen om maksimal indsats var en branchestandard, burde casinoets software ideelt set have forhindret sådanne overtrædelser. Desværre blev klagen afvist på grund af manglende evne til at straffe casinoet for denne situation.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling, inden hun indsendte sin klage. Desværre var hendes gevinster endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at hendes konto var blevet verificeret, og udbetalingen var godkendt af casinoet. Efter denne bekræftelse blev klagen markeret som 'Løst' i systemet.

Spilleren fra Storbritannien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinsterne var ikke blevet modtaget indtil da. Spilleren rapporterede, at hendes udbetaling på £5.000 var blevet afvist af casinoet, som hævdede en overtrædelse af bonusvilkårene, på trods af at gevinsten stammede fra en separat session. Vi forsøgte at mægle i problemet, men Spin Million Casinos manglende samarbejde fik os til at lukke klagen som "uløst". Dette resultat blev bemærket som potentielt værende i kontakt med casinoets vurdering, og vi anbefalede at undgå Spin Million Casino fremadrettet.

Spilleren fra Storbritannien hævdede, at Spin Million ikke havde behandlet hendes refusion på £155 til hendes Revolut-kort, på trods af deres skriftlige bekræftelse. Efter at have anmodet om bevis for refusionen fandt hun sin konto blokeret og utilgængelig, og hun rapporterede, at casinoets licenskrav var vildledende. Klageteamet var ikke i stand til at løse problemet på grund af casinoets "Ingen reaktionspolitik", som havde ført til flere uløste klager. Derfor blev klagen lukket som uløst, hvilket havde en negativ indvirkning på casinoets samlede vurdering.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om at blive blokeret fra spil på grund af afhængighed, men blev ignoreret af casinoet og modtog i stedet tilbud om flere bonusser. Klageteamet havde forsøgt at mægle i sagen, men fandt ud af, at Spin Million Casino havde en historik med manglende samarbejde, hvilket førte til, at klagen blev lukket som uløst. Trods bestræbelser på at kommunikere med casinoet, herunder flere e-mails og livechats, svarede casinoet ikke. Resultatet blev bemærket at have en negativ indvirkning på casinoets samlede vurdering, hvilket potentielt kunne føre til fremtidige ændringer i deres tilgang.

Spilleren fra Quebec havde forsøgt at hæve $1.000 fra SpinMillion29.com siden 15. maj 2025, men hans anmodninger blev gentagne gange afvist på trods af at han havde indsendt de nødvendige verifikationsdokumenter. Han fandt denne situation misbrugende og søgte enten godkendelse af sin hævning eller en skriftlig forklaring på afslagene. Klageteamet var ikke i stand til at løse problemet på grund af casinoets manglende samarbejde, da de havde en historik med at ignorere klager. Derfor blev klagen lukket som "uløst", og casinoets samlede vurdering blev påvirket af denne situation.

Spilleren fra Canada havde ventet på sine gevinster siden den 2. februar og stod over for flere forsinkelser og uopfyldte løfter fra Spin Million Casino. På trods af at hun henvendte sig til spilleforeninger, fandt hun ud af, at kasinoet ikke var tilknyttet nogen og manglede en formel klageproces. Klageteamet havde lukket hendes klage som uløst på grund af kasinoets konsekvente manglende reaktion og en historie med lignende klager. Dette resultat forventedes at påvirke kasinoets overordnede vurdering negativt, hvilket potentielt ville få dem til at ændre deres tilgang i fremtiden.

Spilleren klagede over flere problemer med hendes kontobekræftelse. Først fortalte kasinoet hende, at det nye telefonnummer, hun forsøgte at få bekræftet, allerede var blevet bekræftet. Derefter uploadede hun forskellige dokumenter, men de blev ikke accepteret. Senere blev hun bedt om at bekræfte sit nye og gamle telefonnummer. I mellemtiden akkumulerede spilleren over 100k i hendes balance. Kasinoet reagerede ikke på denne klage, og den forblev uløst.

Spilleren fra Italien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."