Spilleren fra Italien har ventet på sin tilbagetrækning i mere end 2 uger. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Spin Million Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 350 €
Spin Million Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHej, jeg trak tilbage efter at have vundet 350 euro den 5/10/2021. tilbagetrækningen forbliver i en godkendt tilstand fra den dag, jeg beder om forklaringer, og jeg får at vide, at tilbagetrækningen tager mindst 48 timer, så får jeg at vide, at det tager 5 arbejdsdage for evalueringen plus 48 timer for betalingen, efter 10 dage får jeg at vide, at de ventede på en opdatering til betalingsbehandleren, nu efter 14 dage bliver jeg ikke længere besvaret, og betalingen forbliver stadig i acceptstatus.
tak, hvis du kan hjælpe mig og hilse på dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære Luca,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg kan se, at du har haft en anden klage over dette casino, og det omtvistede beløb var det samme. Forstår jeg korrekt, at denne klage handler om endnu en tilbagetrækning?
Videresend venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHej ja præcis det er en anden afgift
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseVil du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære Luca,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHej, jeg vil gerne påpege, at problemet bliver løst takket være denne klage, da betalingen er startet fra casinoet, jeg venter på, at den bliver krediteret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseTak for opdateringen, Luca. Forhåbentlig modtager du din tilbagetrækning snart. Hold os venligst orienteret, så vi kan fortsætte med denne klage i overensstemmelse hermed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHej, jeg opdaterer situationen
betaling blev godkendt, men blev aldrig krediteret til mig, kasinoet svarer ikke på e-mails, den eneste e-mail, hvor jeg modtog et svar, sagde, at de ønskede at se min erklæring fra den sidste måned for at bekræfte, at den aldrig ankom.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseDesværre kan bankoverførsler være vanskelige, og hele processen kan tage lidt længere tid, da mellemliggende banker kan være involveret, og internationale transaktioner finder sted.
Jeg vil anbefale at vente en uge mere. Jeg lader denne klage stå åben, og hvis der ikke sker nogen udvikling inden for dette tidsrum, griber vi ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære Luca,
Har der været nogen nyheder? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseDesværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren er holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
