Spilleren fra Mexico oplevede gentagne afvisninger af sine udbetalingsanmodninger på SpinRio casino, på trods af at han havde angivet alle nødvendige bankoplysninger og dokumentation. Casinoet informerede ham om, at hans bankkonto ikke kunne bruges, men gav ikke en specifik årsag, men insisterede i stedet på, at han skulle åbne en ny betalingsmetode, hvilket han fandt uacceptabelt. Han søgte hjælp til at løse dette problem og behandle sin udbetaling. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse eller løsning på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen, hvis han ønskede at fortsætte kommunikationen.
Spin Rio Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 495 $
Spin Rio Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg indgiver en klage mod SpinRio casino på grund af manglende evne til at hæve mine penge.
Jeg foretog en indbetaling med min bankkonto og forsøgte derefter at hæve min saldo med samme metode, som krævet af casinoets standardpolitikker.
Mine udbetalingsanmodninger er dog gentagne gange blevet afvist uden en klar eller gyldig forklaring.
Jeg har angivet mine bankoplysninger, inklusive CLABE- og SWIFT-kode, da min konto er i Mexico, hvor IBAN ikke bruges. Jeg har også sendt den ønskede dokumentation.
Efter dette blev jeg informeret om, at min bankkonto "ikke kunne bruges", men jeg fik ikke nogen specifik eller teknisk grund.
I stedet for at løse problemet, tvinger casinoet mig nu til at åbne en ny betalingsmetode (Skrill eller Neteller), som jeg ikke brugte til at foretage min indbetaling. Dette er uacceptabelt og virker som et forsøg på at blokere eller forsinke min udbetaling.
Jeg har kontaktet support flere gange, men jeg får kun vage svar, og nu er de helt holdt op med at svare.
Jeg anmoder blot om at få hævet mine egne penge til min oprindelige betalingsmetode.
Jeg anmoder Casino Gurus hjælp til at løse dette problem og sikre, at casinoet behandler min udbetaling retfærdigt og uden yderligere forsinkelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære cesar_julio92,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit udbetalingsproblem. Det er vigtigt at forstå, at casinoet ikke har fuld kontrol over de betalingsmetoder, der tilbydes. Der er flere faktorer, der kan påvirke dette, såsom licensmyndigheden, geografisk placering, kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner. Bare fordi en betalingsmetode er tilgængelig til indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger. Derudover kan betalingsmetoder til enhver tid afbrydes, og desværre kan casinoer være begrænsede i deres evne til at tilbyde bestemte betalingsmuligheder til deres kunder.
Det ville være bedst at bruge de alternative betalingsmetoder, som casinoet nævner.
- Kunne du venligst fortælle mig, hvornår du først anmodede om dine udbetalinger?
- Er din konto fuldt verificeret?
- Vil du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til jean.s@casino.guru Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej cesar_julio92
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
