Spilleren fra Mexico oplever gentagne afvisninger af sine udbetalingsanmodninger på SpinRio casino, på trods af at han har oplyst alle nødvendige bankoplysninger og dokumentation. Casinoet informerer ham om, at hans bankkonto ikke kan bruges, men giver ikke en specifik årsag, men insisterer i stedet på, at han åbner en ny betalingsmetode, hvilket han finder uacceptabelt. Han søger hjælp til at løse dette problem og behandle sin udbetaling.
Spin Rio Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 22h 26m 2s
Spin Rio Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
OversættelseJeg indgiver en klage mod SpinRio casino på grund af manglende evne til at hæve mine penge.
Jeg foretog en indbetaling med min bankkonto og forsøgte derefter at hæve min saldo med samme metode, som krævet af casinoets standardpolitikker.
Mine udbetalingsanmodninger er dog gentagne gange blevet afvist uden en klar eller gyldig forklaring.
Jeg har angivet mine bankoplysninger, inklusive CLABE- og SWIFT-kode, da min konto er i Mexico, hvor IBAN ikke bruges. Jeg har også sendt den ønskede dokumentation.
Efter dette blev jeg informeret om, at min bankkonto "ikke kunne bruges", men jeg fik ikke nogen specifik eller teknisk grund.
I stedet for at løse problemet, tvinger casinoet mig nu til at åbne en ny betalingsmetode (Skrill eller Neteller), som jeg ikke brugte til at foretage min indbetaling. Dette er uacceptabelt og virker som et forsøg på at blokere eller forsinke min udbetaling.
Jeg har kontaktet support flere gange, men jeg får kun vage svar, og nu er de helt holdt op med at svare.
Jeg anmoder blot om at få hævet mine egne penge til min oprindelige betalingsmetode.
Jeg anmoder Casino Gurus hjælp til at løse dette problem og sikre, at casinoet behandler min udbetaling retfærdigt og uden yderligere forsinkelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseKære cesar_julio92,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit udbetalingsproblem. Det er vigtigt at forstå, at casinoet ikke har fuld kontrol over de betalingsmetoder, der tilbydes. Der er flere faktorer, der kan påvirke dette, såsom licensmyndigheden, geografisk placering, kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner. Bare fordi en betalingsmetode er tilgængelig til indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger. Derudover kan betalingsmetoder til enhver tid afbrydes, og desværre kan casinoer være begrænsede i deres evne til at tilbyde bestemte betalingsmuligheder til deres kunder.
Det ville være bedst at bruge de alternative betalingsmetoder, som casinoet nævner.
- Kunne du venligst fortælle mig, hvornår du først anmodede om dine udbetalinger?
- Er din konto fuldt verificeret?
- Vil du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til jean.s@casino.guru Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
