Spilleren fra Ontario var skuffet efter at have forsøgt at tilmelde sig en kampagne, der krævede hendes adresse, hvilket ikke var inkluderet i de tilgængelige muligheder. Hun følte, at hendes tid og penge var spildt på registreringsprocessen. Problemet blev løst ved, at klageteamet anerkendte spillerens oplevelse og bekræftede, at spillere fra Ontario var forhindret i at deltage. Teamet havde videresendt klagen til den relevante afdeling for fremtidige opdateringer, men var ikke i stand til at ændre casinoets jurisdiktionpolitikker, hvilket førte til lukning af klagen.
Spin Samurai Casino - Spilleren er frustreret over restriktioner for oprykning.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: C$5
Spin Samurai Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseSikke en skuffelse. Jeg undersøgte spillet, og jeg kan godt lide kampagnen med 5 dollars og bonusspins. Jeg gjorde det. Indtast min e-mail, mit navn, mine 5 dollars, download, og så går jeg i gang med at spille. De vil have dig til at registrere din adresse, men Ontario er ikke inkluderet. 
her er tilføjelsen
Dette er min live agent, da jeg spurgte
Mine 5 dollars og min tid. Helt sikkert skuffelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære nancy2222,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig med at løse problemet, vil du venligst uddybe følgende:
- Har jeg ret i at forstå, at du indbetalte $5 på dette casino? Hvis ja, er dette beløb stadig tilgængeligt på din casinokonto, eller har du allerede spillet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej nancy2222
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
OversættelseJeg kunne ikke komme ind på kontoen igen
Jeg så ikke din kommentar, jeg har ikke kunnet komme ind på kontoen.
Tak for svaret
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
OversættelseJeg kunne ikke komme ind på kontoen igen
Jeg så ikke din kommentar, jeg har ikke kunnet komme ind på kontoen.
Tak for svaret
Redigeret
Undskyld hvis dette er besvaret to gange.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Kan du venligst bekræfte, hvad din kontosaldo var i rigtige penge, da casinoet besluttede at deaktivere den?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej nancy2222
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHej. Det var kun 5 dollars. Det handler ikke kun om pengene, det er også den irriterende tid at registrere sig på, og så skuffelsen. Jeg kan kun lide at spille hasardspil.
Andre casino sider jeg har været på, stopper dig. Når det ikke tilbydes i dit område.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseTak for dit svar. Jeg er ked af at høre om din oplevelse, og jeg forstår godt, hvor skuffende det må have været at skulle igennem registrerings- og indbetalingsprocessen og så opdage, at spillere fra Ontario ikke bliver accepteret.
Vi vil også gerne undskylde for ikke at have angivet de korrekte oplysninger på vores hjemmeside. Vores team bestræber sig på at holde vores database med over 8.800 online casinoer så præcis og opdateret som muligt, men på trods af vores bedste indsats kan der stadig opstå fejl. Jeg har videresendt oplysningerne om, at Ontario er begrænset, til den relevante afdeling, så de kan gennemgå og opdatere listen i overensstemmelse hermed. Tak for at gøre os opmærksomme på dette og hjælpe os med at forbedre vores hjemmeside.
Da vi ikke kan tvinge casinoet til at ændre sin liste over begrænsede eller tilladte jurisdiktioner, vil vi nu fortsætte med at lukke denne klage. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru Klageløsningscenter
Automatisk oversættelse:
