Spilleren fra Alberta stod over for gentagne problemer med at hæve gevinster fra Spin Samurai efter at have indbetalt $30. På trods af dokumentgodkendelse og indledningsvis indsendelse af en anmodning på $2.900 og derefter $5.000, blev begge udbetalinger annulleret på grund af påstande om, at de skulle have et korrekt indbetalingsbevis. Klageholdet forsøgte at indsamle flere oplysninger ved at stille spilleren flere spørgsmål, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
Spin Samurai Casino - Spillerens anmodninger om udbetaling er blevet annulleret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$5.000
Spin Samurai Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg indsatte 30$ på spin samurai på appen via interact. Jeg vandt 500$ anmodet om at hæve, så det afventede en dag, ikke godkendt på grund af ikke at have alle de rigtige dokumenter. Så jeg endte med at spille det og gik derefter op til, og jeg havde listen over nødvendige dokumenter godkendt på appen, jeg modtog e-mail-meddelelse om, at mine dokumenter er godkendt. Efter at jeg forsøgte at hæve 2900, efter at den sagde, at det afventede tilbagetrækning, modtager jeg efter 24 timer en e-mail, der siger, at min hævning er blevet annulleret. Årsagen til annulleringen var (nødt til at indsende korrekt indbetalingsbevis), så igen spillede jeg nogle penge og gik op til 5.000. Efter at have talt med en person, der så min tilbagetrækning annulleret og undskyldte for det, jeg har været igennem med de automatiske e-mails, der siger, at jeg kræver flere beviser i mine dokumenter. Fortæller mig, at alle mine dokumenter er blevet godkendt, og at de vil fortsætte med min udbetaling, og lykønske mig med mine gevinster. Jeg troede endelig, at jeg ville modtage mine penge inden for 24 arbejdstimer som sagt i e-mailen. Jeg får endnu en annullering af mine 2 indskud i dag for 3000 og en for 2000. Nu er mine penge tilbageført på min casinokonto. Dette er en flok uprofessionelt sårende drama, det skaber for mig, Stress og utilfredshed, og det er skuffende at få håbet op, jeg har næsten spillet hele mit liv, og første gang jeg virkelig vinder, er jeg meget utilfreds. Jeg vil give skærmbilleder af alt, hvad jeg har skrevet om og mere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Braidenumbach121,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Har du i øjeblikket nogle afventende hævninger? Hvis du gør det, hvornår anmodede du præcist om dem?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
