Spilleren fra Rusland fik annulleret sine gevinster uden yderligere forklaring. Vi har lukket denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning.
Spinago Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 20.000 руб
Spinago Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseHej, jeg registrerede mig på dette casino og brugte gratis spins-bonussen med telegram. Men jeg vandt med rigtige penge uden at bruge bonussen. Jeg satte det på tilbagetrækning og uploadede dokumenterne, og efter 20 minutter modtog jeg et brev om, at ifølge reglerne er bonusser for Den Russiske Føderation forbudt, og de vil konfiskere mine midler og tilbyde at sende adressen til returnering af depositum. Jeg vil gerne have mine egne gevinster fra rigtige fonde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære artemprokopenko,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet, hvorfor dine gevinster er blevet annulleret? Blev din konto verificeret tidligere? Forstår jeg rigtigt, at du indsatte rigtige penge efter at have tabt gratis spins fra telegramkampagnen?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den sammen med din bonus- og kassehistorik til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseJeg registrerede mig og brugte bonuskoden til gratis spins fra Telegram. Jeg aktiverede bonuskoden og lavede en indbetaling, men gratis spins dukkede ikke op i bonusserne. Jeg skrev om det i chatten og tilføjede gratis spins manuelt af operatøren fra chatten. Så vandt jeg 15.000 rubler for rigtige penge uden at bruge eller aktivere gratis spins. Så uploadede jeg dokumenterne til verifikation, og 20 minutter senere modtog jeg et brev om min blokering på grund af det faktum, at dette casino forbød brugen af bonusser til spillere fra Rusland. Jeg beder dig om at hjælpe mig med at returnere mine ærlige gevinster fra rigtige midler
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseDe tog alle pengene ud. Luk klagen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseForstår jeg rigtigt, at du ikke ønsker at gå videre med din klage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseVi har lukket denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
