Spinago Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket, og gevinster tilbageholdes.

Hej Spinago tilbageholder mine gevinster

Der har været udbetalinger på over $4000

De siger, at jeg brugte de penge, som jeg ikke brugte.

Jeg indbetalte tusindvis af dollars på siden, og de fortsætter med at sige, at jeg brugte det.

Jeg har skærmbilleder og beskeder, hvor de konstant drillede mig, bad om skærmbilleder af indbetalinger osv. og derefter bad mig om at gå til en hvilken som helst søgemaskine osv.

De fortsatte med at tage mine indbetalinger, og jeg har haft så meget drama i forsøget på at få mine gevinster tilbage.

De fjernede og afviste alle hævede beløb og betalte mig aldrig en øre

Jeg har skærmbilleder af alt ovenstående

Jeg blev også bedt om at bekræfte min identitet flere gange, hvilket jeg gjorde adskillige gange.

Hjælp mig venligst med at finde en løsning med dem, da jeg ingen vegne kommer, og det har været ret frustrerende, i betragtning af at de var hurtige til at acceptere alle indbetalinger.

Jeg har mange flere skærmbilleder af dem, der går uden om mine gevinster

Ingen var hjælpsomme overhovedet, og det var et absolut mareridt at have med dem at gøre

hjælp mig venligst, jeg er ved at være ved mine forstanders ende

Med venlig hilsen Jody

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kan du venligst præcisere, hvor mange ventende udbetalingsanmodninger der i øjeblikket er på din konto? Angiv venligst datoerne for, hvornår du indsendte disse anmodninger, og de beløb, der anmodes om udbetaling af.
• Sendte du bankudtoget, der bekræfter din Apple Pay-indbetaling, via e-mail, som casinoet anmodede om? Hvis ja, bedes du også sende dette dokument til mig på veronika.f@casino.guru .
• Anmoder casinoet i øjeblikket om yderligere identitetsdokumenter til verifikation af din konto?
• Hvornår kommunikerede du sidst med casinoets kundesupport angående din kontobekræftelse eller forsinkelsen i behandlingen af ​​din udbetaling?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Hej JodesCAus

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Vi har lukket denne klage i overensstemmelse med spillerens udtrykkelige anmodning. Selvom vi beklager, at vi ikke kunne tilbyde yderligere assistance i denne specifikke sag, respekterer vi fuldt ud spillerens beslutning.

Husk venligst, at du altid er velkommen til at kontakte os igen i fremtiden. Hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer, uanset om det drejer sig om udbetalinger, verifikation, kontoadgang eller andet, er vores team klar til at hjælpe.

Hvis du ombestemmer dig eller føler, at du har brug for vores støtte, vil vi være her for at hjælpe.