Spilleren fra Tyskland havde gennemført en belønningsmission, men havde ikke modtaget de penge, der var forbundet med den. Spilleren kontaktede kundesupport angående problemet, men fik ikke en løsning, da kommunikationen mellem spilleren og casinoet ikke blev opretholdt. På grund af manglende svar fra spilleren kunne klagen ikke undersøges yderligere og blev afvist.
Spinanga Casino - Spilleren har ikke modtaget sin belønning.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 425 zł
Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at forstå din situation, må jeg venligst stille dig et par præciserende spørgsmål.
- Hvornår præcis færdiggjorde du din spydsamling?
- Kontaktede du kundesupport efter at have bemærket, at belønningen ikke var blevet krediteret din konto?
- Er alle dine tidligere belønninger blevet krediteret med det samme, eller har der været forsinkelser tidligere?
- Har du allerede prøvet at rydde dine cookies og cache, slette din browserhistorik og logge ind på din casinokonto fra en anden enhed eller browser for at se, om problemet fortsætter?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseBeløbet blev opkrævet den 11. september 2025. Kundeservice blev informeret, og de har i flere dage sagt, at sagen bliver gennemgået. Tidligere bonusser var fine. En anden webbrowser blev prøvet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseSend mig venligst al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende problemet med at kreditere din belønning på veronika.f@casino.guru Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
