Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før klagen blev indsendt. Deres penge var endnu ikke modtaget. Spillerens konto var oprindeligt blevet blokeret, og efter omfattende kommunikation med casinoet blev det bekræftet, at hans oprindelige konto var blevet gendannet og verificeret. Spilleren havde udtrykt bekymring over udbetalingsgrænserne og forsinkelserne i behandlingen af udbetalinger. Klageteamet havde faciliteret kommunikationen mellem spilleren og casinoet, hvilket i sidste ende førte til gendannelsen af kontoen. På grund af manglende svar fra spilleren på de seneste henvendelser blev klagen dog lukket med mulighed for at genåbne den i fremtiden, hvis det var nødvendigt.
Spinanga Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 124.000 €
Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Jeg vandt over €100.000 hos Spinanga. Jeg har en afventende udbetaling på €2.400 siden den 30. marts 2025, som ikke er blevet udbetalt. Jeg får hele tiden at vide, at det vil tage tid og at være tålmodig. Jeg får heller ingen svar på mine e-mails; de bliver simpelthen ignoreret. Hvad skal jeg gøre? Min søster døde sidste år, og jeg havde håbet endelig at kunne bruge pengene til at støtte hende med det, hun fortjener. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre længere. Jeg prøver at være sød, men det er meget svært.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej chrishido
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseHej, jeg lavede en fejl med beløbet; det er €102.400. Jeg undskylder.
€2.400 afventer udbetaling, som har været afventende siden 30. marts 2025. €100.000 er stadig på spilkontoen. Jeg håber, at udbetalingen vil blive behandlet, eller måske kan du hjælpe mig. Jeg ville blive meget glad hvis jeg fik halvdelen, da jeg gerne vil bruge pengene til min afdøde søster først.
På forhånd tak
Jeg har vedlagt et billede. Det ville være rart, hvis det forblev privat.
Har du brug for andre skærmbilleder?
Jeg venter stadig på de anbefalede 14 dage, men jeg har en dårlig fornemmelse.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej chrishido
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsegod dag,
Nej, desværre intet nyt endnu. Som altid bliver jeg afskrækket af kundeservice. De siger, at udbetalingen er prioriteret, og så er den i slutfasen. Så kontakter de økonomiafdelingen for at fremskynde det. Enhver, der vinder på dette casino, får ikke deres penge. Hvis udbetalingen tager fire uger, vil det tage mig år. Dette er en fidus; dette casino tjener tilsyneladende på spillernes gevinster.
Dette casino fortjener ikke den gode vurdering.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseI går udbetalte casinoet yderligere €800 fra den hævning, jeg foretog den 30. marts 2025. I dag tænkte jeg, at de måske ville udbetale de næste €800; Desværre udbetalte de ikke den hævning, jeg anmodede om den 31. marts 2025, men blokerede i stedet min konto!
Tilsyneladende matcher adgangskoden ikke længere e-mailen!
Nulstilling af adgangskoden virker heller ikke længere!
Der er heller ingen e-mail i spam-mappen!
Så kasinoet beholder mine €100.000 og de resterende €1.600, som allerede blev anmodet om i udbetalingen!
Så, Casino Guru, hvor er din hjælp? Kasinoet snyder og lyver, og hvad laver du? Giver casinoet så god en vurdering?
Hvordan kan det være?
Skjul venligst min e-mailadresse. Alle bør være forsigtige og ikke spille på dette casino. De beholder simpelthen dine gevinster og giver dig små beløb, så du forbliver rolig og har tid til at snyde dig!!!!!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseJeg talte med kundeservice, og de sagde, at min e-mailadresse ikke længere eksisterer. De bad mig derefter om min e-mailadresse og oprettede tilsyneladende en ny konto. Min konto er væk, og det samme er mine penge.
Bedømmelse for dette casino bør være svindlere!!!!!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære chrishido,
Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg skal videresende alle e-mails til dig individuelt. Det gør jeg via min e-mailadresse . Jeg sender dig også en video, jeg optog, før min konto blev slettet. Jeg starter med den seneste og arbejder mig ned. Desværre gik jeg glip af den sidste samtale, fordi disse svindlere lukkede chatten med det samme. Og ja, svindlere, det er alt, hvad det er. Mine gevinster! Netop fordi jeg ville bruge det til min afdøde, for at få det til at få pengene til at bruge min søster, eller jeg vil kæmpe for at få pengene til at bruge min søster. casino. Ingen snyder mig. Jeg starter med videoen.
Tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har nu sendt dig alt med tilbagevirkende kraft frem til 30. marts 2025.
Mit tilbud til casinoet er på plads. Jeg arbejder i øjeblikket på en video, som jeg vil offentliggøre, hvis alt går galt.
Indtil videre har jeg seks YouTubere, der også har lagt min video ud på deres platform. Tilsammen har de større rækkevidde end casinospillerne. Jeg vil advare alle om denne platform, og hvis jeg når bare halvdelen, vil det gøre mig gladere, end jeg er vred lige nu.
Jeg har allerede fortalt casinoet, at de har snydt den forkerte person! Jeg venter 14 dage mere. Jeg har mere end nok beviser.
Tak på forhånd for din indsats og hjælp.
Med venlig hilsen
Christian B***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære chrishido,
Tak for at kontakte os.
Før vi kan fortsætte med din udbetalingsanmodning, vil vi sætte pris på din afklaring vedrørende den konto, du henviser til som den oprindelige. Det ser ud til, at den eneste konto, du har registreret hos Spinanga Casino, blev oprettet for nylig den 15. april 2025 , og der er i øjeblikket ingen udestående betalinger.
Tak for din hjælp i denne sag.
Venlig hilsen,
Spinanga Casino Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDet var tydeligt, at dette skulle komme. Men hvorfor har jeg mails inden den 15. april?
Hvorfor anmodninger om tilbagetrækning før den 15. april?
De slettede min konto, og efter at have kontaktet deres kundeservice oprettede de simpelthen en ny til mig. Før jeg nåede at svare, blev chatten lukket. Jeg sendte Casino Guru materiale. Jeg vil poste det på alle fora og anmeldelsessteder.
Hvordan kunne jeg ellers have ansøgt om €800 den 1. april, hvis jeg ikke har en konto, og du kun kan hæve €800, når du når niveau 3 i dit VIP-program?
Du narre den forkerte person. Måske var det en systemfejl? 🤔🤔🤔
Du bør tænke over, hvad du laver, for alle kan se, at jeg havde en konto hos dig før den 15. april. Anmodningen til Casino Guru var allerede før den 15. april.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære alle,
Tak for din tålmodighed!
Vi vil også gerne henlede din opmærksomhed på følgende punkter i de generelle vilkår og betingelser, som du accepterede, da du oprettede din konto på vores hjemmeside:
3.2 Din konto på hjemmesiden skal være registreret i dit eget korrekte navn. Kun én konto pr. person, pr. husstand/adresse, pr. telefonnummer/e-mail og pr. IP-adresse er tilladt. Alle andre konti, der åbnes på hjemmesiden, vil blive betragtet som "duplikerede konti". Du må ikke forsøge at åbne en dubletkonto, herunder ved at angive falske eller alternative legitimationsoplysninger. Hvis du åbner eller forsøger at åbne et hvilket som helst antal duplikerede konti, forbeholder vi os retten til at lukke nogle eller alle dine konti uden nogen form for kompensation og anvende følgende sanktioner:
- Duplikatkontoen vil blive lukket uden mulighed for at genåbne den;
- hver handling, der udføres ved hjælp af en dubletkonto, betragtes som ugyldig;
- alle kampagner, som duplikatkontoen har deltaget i, vil blive annulleret;
- eventuelle gevinster opnået på duplikatkontoen vil blive ugyldige. Eventuelle behandlede tilbagetrækninger vil blive tilbageført og vil blive skyldig tilbage til virksomheden;
Vi har dog videresendt detaljerne til den relevante afdeling til yderligere undersøgelse. Du vil blive holdt orienteret om opdateringen.
Venlig hilsen,
Spinanga Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg havde ikke en dubletkonto hos dig, så stop med at lyve!!!
Jeg fremlagde bevis, der tydeligt viser, at jeg havde en konto hos dig inden den 15. april. Du er så intelligent, at du endda bekræftede, at min konto angiveligt har eksisteret siden den 15. april. Det eneste problem er, at du har indtastet alle mine oplysninger forkert. Jeg har nok billeder og endda en video.
Benægtelse er nytteløst.
Så kære gæster.
Dette casino lyver åbenbart.
Hvis jeg får udbetalt mine gevinster, trækker jeg alle krav og klager tilbage. Ellers går jeg videre med det her.
Jeg giver dig hermed et tilbud og giver afkald på 20% af min fortjeneste. Hvis du overfører €80.000 til mig, er sagen afgjort for mig.
Giv mig et andet bud.
Offentligt her. Og vi ser, hvilken slags casino du er.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseHer er før og efter billedet.
Tidligere:
Bagefter:
Jeg er ikke dum.
Du troede, jeg ikke indsamlede beviser. Ærgerligt. Jeg vil have mine penge!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHvorfor skal jeg åbne en ny konto med samme e-mailadresse og telefonnummer?
En ven læste dit svar og måtte grine.
Du kan ikke åbne en dubletkonto med samme e-mailadresse og telefonnummer.
Det er ligesom jeg forsøger at tilmelde mig Netflix to gange med den samme e-mailadresse. Du bør indrømme fejlen, undskylde, og det ville være enden på det for mig. Jeg vil gerne have et tilbud fra dig, og du får endda en positiv anmeldelse med en stor præmie. På RTLs Facebook-side kan du finde en reportage fra april sidste år om min afdøde søster. Jeg har været i kontakt med journalisten siden i dag. Jeg sender dig gerne linket. Hvis vi ikke kan nå frem til en mindelig aftale, sender jeg hende dataene som beskrevet.
Jeg er interesseret i en mindelig løsning og håber på en undskyldning. Hvis det er nødvendigt, går jeg igennem det. Din beslutning.
Jeg giver dig en uge, det burde være nok.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære chrishido,
Jeg håber, at denne besked finder dig godt.
Vilkår og betingelser vedrørende duplikatkonti er blevet præciseret for at angive, at det ikke er tilladt at opretholde to konti på hjemmesiden eller at oprette en duplikatkonto. Derudover skitserer den de konsekvenser, der kan opstå, hvis der oprettes en dubletkonto med forskellige detaljer.
Som tidligere nævnt, beklager vi oprigtigt for den ulejlighed, dette måtte have forårsaget. Vi beder om din fortsatte tålmodighed, da vi arbejder ihærdigt på at fuldføre bekræftelsesprocessen så hurtigt som muligt.
Tak for din forståelse og samarbejde.
Venlig hilsen,
Spinanga Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen,
Jeg giver dem 7 dage, som jeg skrev. Jeg har ikke åbnet en dubletkonto. Jeg har beviser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseFor at sikre, at alt er klart dokumenteret for alle, kontaktede casinoet mig i dag og bad om verifikation. Jeg udfyldte dette som anmodet ved hjælp af følgende dokumenter:
ID-kort (for- og bagside)
Kreditkort (for og bag)
Kontoudtog med navn og IBAN
telefonregning
Selfie med ID foran casinoets hjemmeside
Selfie med kreditkort foran casinoets hjemmeside
Alt blev også sendt til Casino Guru-medarbejderen og reporteren til dokumentation.
FYI: Du har 6 dage tilbage til at behandle din ansøgning.
Tak igen til Casino Guru-teamet. Jeg håber, at dette bliver løst, og at dette casino fortjener sin høje vurdering. Personligt tror jeg ikke på det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen,
Her til morgen sendte Spinanga mig endda en bekræftelsesanmodning til den e-mailadresse, jeg bruger til Casino Guru. Da jeg allerede gjorde dette i går med min registrerings-e-mailadresse, vil jeg naturligvis ikke efterkomme denne anmodning.
Din tilgang er ekstremt uprofessionel og virker ret provokerende. Du anmoder om bekræftelse af denne e-mailadresse blot for at irritere mig. Dette vil ikke ske. De anmodede data blev sendt til dig i går.
FYI du har 5 dage tilbage!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseBeklager, men din opførsel er ikke normal. Forsøger du at irritere mig?
Det er nok at sende det én gang. Det er præcis derfor, jeg sendte det til Casino Guru i går, fordi jeg havde en fornemmelse af, at det ville virke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe sendte endda to bekræftelsesanmodninger til min Gmail-adresse. Hvor er det skandaløst!
Bekræftelsen er allerede gennemført fra min e-mailadresse og videresendt til alle involverede. Jeg dokumenterer alt, og det begynder at blive ret fræk.
Jeg minder dig hermed om din deadline og afventer også et modtilbud. Din åbenlyse løgn om, at jeg åbnede en dubletkonto med samme e-mailadresse og telefonnummer, er stadig latterlig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære chrishido,
Vi vil gerne informere dig om, at din konto for nylig har gennemgået en sikkerhedsgennemgang. Denne proces er en del af vores løbende bestræbelser på at sikre integriteten og sikkerheden af alle spillerkonti.
Vi kontakter dig snart med flere detaljer, efterhånden som vi modtager opdateringer.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Spinanga Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHvis I har blokeret min spillerkonto, hvorfor åbnede kundeservice så bare en ny med mine oplysninger? Jeg forstår det ikke.
Og så er alt galt.
Hvis pengene og min konto genaktiveres, og jeg kan foretage mine månedlige hævninger i henhold til vilkårene og betingelserne, vil sagen være lukket for mig. Dette forudsætter selvfølgelig, at min konto gendannes, og den konto, der er åbnet af kundeservice, slettes.
Jeg beder journalisten om at vente en uge, før han poster, og om at slette det, når sagen er løst. Jeg håber på en mindelig løsning, om ikke andet så for min afdøde søsters skyld.
Med venlig hilsen
Christian B****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak, chrishidof, for alle de oplysninger, du har givet mig indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej chrishidof,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget denne klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg finder den noget usædvanlig, da det ikke burde være muligt at oprette to konti med de samme oplysninger. Du skal dog have forståelse for, at casinoteamet har ret til at foretage en sikkerhedsgennemgang af din konto, da dette er standardpraksis i branchen. Jeg håber, at denne gennemgang giver en vis klarhed over sagen.
Kære Spinanga Casino-team,
Jeg ser frem til resultatet af sikkerhedsgennemgangen. Jeg håber, at situationen vil blive afklaret, og at der kan nås en passende løsning, der tilfredsstiller begge parter. Hvis der er relevante detaljer, som ikke kan offentliggøres, men som kan bidrage til at løse denne sag, er du velkommen til at dele dem direkte med mig på michal.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGoddag Michael,
Det var præcis det, jeg prøvede at sige. Du skal indtaste din e-mailadresse for at logge ind, og det er umuligt at bruge den samme til to konti. Og hvorfor skulle jeg oprette en falsk konto, hvis jeg vandt €100.000?
Jeg vil gerne have i det mindste et tilbud fra casinoet, der er acceptabelt for begge parter, men det er fuldstændig udelukket.
Tak på forhånd for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Chrishido,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at din gamle konto er blevet gendannet og verificeret. For at få fuld adgang er det nødvendigt, at du ændrer din adgangskode og efterfølgende underretter kundesupport om denne ændring.
Du har to muligheder:
- Log ind på din konto, og skift din adgangskode manuelt.
- Kontakt kundesupport og bed om at sende dig et link til nulstilling af adgangskode til din e-mail.
Vi håber, at disse oplysninger afklarer sagen.
Med venlig hilsen,
Spinanaga Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGod dag,
Det er jeg glad for at høre, selvom jeg kan se ud fra min kontohistorik, at min konto ser ud til at være blevet hacket, og der er blevet hævet penge. Jeg vil dog overse denne trivialitet og er meget glad for, at min konto er tilgængelig igen.
Casino Guru, jeg beder dig venligst om at holde denne sag åben, indtil jeg modtager mine første udbetalinger, og dette har virket.
Jeg fortæller journalisten om situationen og beder hende om at lade det ligge. Jeg håber, at alt fungerer nu, og at jeg kan hæve mine penge normalt. Tilsyneladende virkede det fint for den person, der hackede kontoen.
Så for nu er jeg fortsat fuld af håb og tak for denne positive afklaring.
Kristen bold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Spinanga-teamet,
Hvad med at øge min udbetalingsgrænse på grund af de ulemper, jeg har haft?
Desværre var jeg på niveau tre, og nu er jeg på niveau et. Det ville være meget rart, hvis I kunne øge grænsen til €5.000 pr. udbetaling og den månedlige grænse, eller i det mindste fjerne den. Hvad synes du om dette forslag?
Kunne du gøre det?
Med venlig hilsen
Kristen bold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Spinanaga Casino-team,
Jeg er virkelig glad for at høre, at spillerens oprindelige konto er blevet gendannet. Ville det være muligt for jer at imødekomme spillerens seneste anmodninger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Chrishido,
Jeg håber, at denne e-mail finder dig i god behold.
Desværre er der begrænset fleksibilitet med hensyn til udbetalingsgrænser, da vi skal overholde vores vilkår og betingelser. Disse retningslinjer er på plads for at sikre en sikker og fair oplevelse for alle vores brugere.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Spinanga Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Spinanga,
Så bør du anerkende, at jeg kunne have hævet 12.000 € sidste måned, hvilket jeg ikke kunne på grund af kontoindefrysningen og hackingen. Så hvis du taler om fairness, bør du tillade mig to yderligere hævninger på 5.000 € denne måned. Det ville være fair, for ellers ville det være ret uretfærdigt over for mig sammenlignet med andre spillere.
Ville denne aftale være acceptabel for dig?
Og det ville også være dejligt, hvis jeg ikke skulle vente 14 dage på en udbetaling, for ellers ville jeg ikke engang nå op på €3.000 om måneden.
Jeg ville være taknemmelig, hvis vi i det mindste kunne blive enige om det, især som en undskyldning for eventuelle ulemper.
Med venlig hilsen
Kristen bold
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseJeg vil gerne tilføje noget andet. Det ser ud til, at dem, der hackede min konto, mærkeligt nok var i stand til at foretage to udbetalinger, der blev gennemført samme dag. Hvorfor tager sådan noget så lang tid, men når jeg vil have penge tilbage til mit kreditkort, tager det dage eller endda uger?
Som sagt, jeg vil overse det, men jeg vil gerne have, at mine udbetalinger endelig virker.
Mit forslag er dette: Giv mig tilladelse til to udbetalinger på €5.000 hver, og jeg overfører resten til mig selv i henhold til jeres vilkår og betingelser. Jeg beder jer dog også om at overholde jeres vilkår og betingelser og ikke lade mig vente i ugevis på en udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg vil oprette en lille udbetalingsjournal her for at holde styr på, hvor retfærdige udbetalingerne er. Spinanga har allerede nævnt retfærdighed, og jeg vil bede om, at denne journal forbliver åben, indtil jeg modtager mine penge, så alt forbliver retfærdigt.
Jeg vil angive, hvornår jeg anmodede om udbetalingen, og datoen for udbetalingen. Min udbetalingsgrænse er i øjeblikket 7.000 euro om måneden. Vi må se, om jeg overhovedet kan nå det.
Der er maksimalt tre udbetalinger mulige, så jeg er altid nødt til at vente, indtil én er blevet udbetalt.
Udbetaling:
1. 05.05.2025 / 500 € stadig udestående
2. 06.05.2025 / 500 € stadig udestående
3. 07.05.2025 / 500 € stadig udestående
Jeg redigerer denne liste straks efter betaling. Jeg synes også, det er en god idé for at skabe gennemsigtighed.
Med venlig hilsen
Kristen bold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Hrishido,
Jeg håber, at denne e-mail finder dig i god behold.
Efter at have gennemgået dine kontooplysninger har vi observeret, at de udbetalingsanmodninger, du henviste til (6., 7. og 9. maj 2025), efterfølgende blev annulleret af dig, før de var blevet gennemført. Udbetalingsanmodningen dateret 5. maj 2025 er desværre blevet annulleret af udbyderen.
Vær opmærksom på, at udbetalingsanmodninger generelt tager mindst tre hverdage at behandle, startende fra dagen efter anmodningen eller dagen for den senest behandlede udbetaling. Det er vigtigt at bemærke, at denne tidsramme ikke omfatter lørdage, søndage og helligdage.
Vi vil gerne anbefale, at du undlader at annullere udbetalingsanmodninger , da dette vil nødvendiggøre en forfragående proces.
Derudover, hvis du forsøger at foretage en udbetaling, der overstiger dine udbetalingsgrænser , vil den desværre også blive annulleret.
Derudover vil vi gerne informere dig om, at der i øjeblikket ikke er nogen udestående transaktioner på din konto.
Vi har tillid til, at disse oplysninger giver klarhed over din situation.
Med venlig hilsen,
Spinanga Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej chrishido
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Michal
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Michal
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
