Spilleren fra Italien har fået sin konto lukket efter at have vundet penge på casinoet, og han kan ikke få adgang til den.
Spinanga Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
5d 21h 14m 25s
Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg vandt nogle penge på casinoet, og de lukkede min konto, og jeg kan ikke få adgang til den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spinanga Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har brugt casinoet i et par dage, og det blev blokeret den 02/02/26. Gevinsterne kommer fra spilleautomater. Jeg spillede med både rigtig saldo og bonusser. Casinoet kommunikerer kun med mig via livechat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseTak for dit svar.
Har casinoet retfærdiggjort blokeringen af din konto på nogen måde? Hvilket svar modtog du, da du kontaktede casinoet angående blokeringen af din konto og tilbageholdelsen af din udbetaling?
Del casinoets svar på min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseDe sagde, at jeg overtrådte disse vilkår og betingelser, hvilket delvist er forkert. Det eneste, jeg gjorde, var at placere nogle sportsvæddemål til lave odds (højere end 1,20), men jeg forstår ikke, hvorfor de, hvis de ikke kan lide det, citerer bestemte markeder, som de anser for at være urimelige.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dit svar.
Du skrev tidligere:
Gevinsterne kommer fra spilleautomater.
Bagefter skrev du:
Det eneste jeg gjorde var at placere nogle sportsvæddemål til lave odds (højere end 1,20)
- Kan du venligst forklare denne uoverensstemmelse?
- Kan du forklare mere detaljeret, hvilken bonus du har accepteret?
- Hvornår har du foretaget indbetalinger?
- Hvilke aktiviteter førte til dine gevinster?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej, jeg spillede sportsvæddemål med lave odds bare for sjov. Jeg brugte ingen sportsbonusser. 90% af mine gevinster var på spilleautomater.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Mando001,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Igor ( igor.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Mando001 ,
Mit navn er Igor, og jeg vil også hjælpe dig med denne sag.
Jeg håndterer også din klage vedrørende BigClash Casino.
Da det første standardskridt er at invitere casinoets repræsentant til at behandle klagen, vil jeg fortsætte med det nu.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Spinanga Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at løse denne klage.
Kære Spinanga Casino ,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen?
Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej alle sammen!
Kære Mando001,
Vi vil gerne informere dig om, at din konto er blevet lukket, og dine midler er blevet annulleret i henhold til vores vilkår og betingelser 9.1 og 9.4.
9.1 Hjemmesiden må kun bruges til personlig underholdning. Følgende aktiviteter er strengt forbudt og vil blive betragtet som en væsentlig overtrædelse af disse generelle vilkår og betingelser:
-brug af hjemmesiden til kommercielle formål eller i en andens navn eller interesse;
-deltagelse i svigagtige aktiviteter, herunder, men ikke begrænset til, brug af kredit-/betalingskort eller andre betalingsmetoder eller midler, der ikke tilhører dig, i tilfælde hvor midler tilbagekaldes/bestrides;
-samarbejde med andre kunder eller tredjeparter. Dette omfatter, uden begrænsning, at spille i andres interesse, dele information, samarbejde eller koordinere med andre;
9.4 Skulle vi få en rimelig mistanke om, at du har begået bedrageri, ulovlig eller upassende aktivitet eller på anden måde har overtrådt Vilkårene, forbeholder vi os retten til at foretage en af følgende handlinger efter eget skøn, med eller uden varsel:
- annullere eventuelle gevinster, annullere eventuelle ventende udbetalinger og konfiskere din kontos saldo med rigtige penge;
I dette tilfælde, efter information vi har fået fra det relevante team, akkumulerer spilleren bonusser, placerer et sportsvæddemål og satser bonuspengene med (ofte) minimumskrav til omsætning, hvorefter de fortsætter med en hurtig udbetaling.
Med venlig hilsen,
Spinanga-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære Spinanga Casino,
Tak for dit svar.
Kunne du venligst fremlægge beviser, der understøtter denne adfærd?
Derudover ville vi sætte pris på, hvis du kunne dele andre relevante beviser vedrørende denne sag.
Automatisk oversættelse:
