Spilleren fra Italien står over for lukning af sin konto efter at en udbetaling på €75 blev annulleret på Spinanga casino. Tidligere hævede de uden problemer under lignende omstændigheder, og de søger nu afklaring omkring lukningen og en refusion af deres penge.
Spinanga Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 4h 24m 33s
Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseGod aften,
Efter at have indbetalt med et kort og spillet på Spinanga casino (ROULETTE), foretog jeg en udbetaling på €75,00 .
Men efter en halv time blev udbetalingen annulleret , og min konto blev lukket permanent .
Mærkelig ting: en uge før havde jeg gjort det samme (indbetalt og spillet) og hævet uden problemer.
Jeg spillede ikke bonusser, men kun Roulette og Live Roulette.
Kan I hjælpe mig med at forstå årsagen til kontolukningen og anmode om en refusion af de 75 €?
Jeg gjorde alt lovligt uden at overtræde reglerne.
Jeg vedhæfter nogle billeder for at understøtte dette.
Tak på forhånd for din tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære FabioPossanzini,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Hvad var den angivne årsag til annulleringen af din udbetaling?
- Blev du underrettet om lukning af din konto, og i så fald, hvilke årsager blev der angivet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
