Spilleren fra Grækenland havde problemer med at hæve €1.400 fra Spinanga Casino på grund af afventende kontoverifikation. Efter at have indsendt flere udbetalingsanmodninger, var de stadig under gennemgang pr. 1. juli 2025. Derudover havde casinoet blokeret hans konto. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke svarede på klageteamets forespørgsler, hvilket førte til afvisning af klagen.
Spinanga Casino - Spillerens konto er lukket, og udbetalinger er forsinkede.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.400 €
Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære CasinoGuru-team,
Jeg indsender en klage vedrørende Spinanga Casino vedrørende en udbetalingsanmodning på €1.400.
Den første udbetaling blev foretaget den 1. juni 2025, men blev afvist på grund af afventende kontoverifikation (KYC). Efter at have gennemført den anmodede verifikationsprocessen, indsendte jeg en ny udbetalingsanmodning den 20. juni (500€), 21. juni (500€) og 22. juni (400€).
Pr. 1. juli 2025 er udbetalingen fortsat under gennemgang uden yderligere opdateringer eller betalinger. Trods adskillige forsøg på at løse denne sag med Spinangas støtte er problemet fortsat uløst.
I dag, den 4. juli, prøvede jeg at oprette forbindelse til min Spinanga-konto, og casinoet har blokeret mig fra at logge ind!
Jeg beder venligst om din hjælp til at mægle i denne sag og sikre frigivelsen af mine midler.
Tak for din opmærksomhed og støtte.
Med venlig hilsen,
AZ
[e-mailadresse skjult af Casino Guru]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For at kunne hjælpe dig bedre og få en klarere forståelse af din situation, bedes du besvare følgende spørgsmål:
- Har du modtaget nogen notifikationer eller e-mails om status for dine udbetalingsanmodninger, siden de blev indsendt?
- Har casinoet informeret dig om årsagen til, at din konto er blokeret? Har casinoet angivet, om dine udbetalinger vil blive udbetalt?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
