Spilleren fra Italien har problemer med casinoet, der har blokeret hende fra at købe en funktion, der kræves for at få adgang til hendes gevinster og gratis spins. Trods flere indbetalinger og forsøg på at løse situationen modtager hun ingen forklaringer eller hjælp, og hendes konto forbliver aktiv på trods af hendes anmodning om lukning.
Spinanga Casino - Spillerens konto forbliver aktiv med uløste problemer.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 7h 14m 50s
Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
I flere måneder har de blokeret mig fra at købe en funktion, der koster 50 mønter, som jeg kan bruge til at få den endelige præmie for at fuldføre samlingen på 760 CHF plus 5 gratis spins. Jeg indbetalte en stor sum på siden, men da jeg var klar til at hæve præmien, lod de mig det ikke, og de gav mig ingen forklaringer eller forsøgte at løse problemet. Så jeg prøvede at få siden lukket, men igen uden held. Den forbliver aktiv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Kære LadyMarjon,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Spinanga Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Hvilken slags funktion refererer du til?
- Kunne du venligst dele din anmodning om kontolukning med mig?
- Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til [email protected] Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
