Spilleren fra Grækenland havde en afventende udbetalingsanmodning, der blev forsinket i to uger, oprindeligt lavet den 17. januar. Efter en måned bekræftede spilleren, at han havde modtaget sine penge. Problemet blev løst efter kommunikation med Spinanga Casino, som behandlede udbetalingen og prioriterede de resterende anmodninger. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.
Spinanga Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.400 €
Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseUdskyd tilbagetrækning fra 17/1
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej xsyzhrn9v4,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Spinanga Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMin konto er ok, de har aldrig spurgt mig om bekræftelse. Mine gevinster er med rigtige penge uden bonus. Jeg taler med dem hver dag via livechat og e-mails, og hver dag fortæller de mig det samme. Beklager forsinkelsen og mine penge er sikre bla bla bla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej xsyzhrn9v4,
Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg sender dig en e-mail med en af mine samtaler med casinochatten
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak xsyzhrn9v4 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære xsyzhrn9v4,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere Spinanga Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære Spinanga Casino,
Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag?
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseEfter en måned tog jeg mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære alle,
Tak, fordi du henvendte dig!
Vi bekræfter gerne, at en af kundens hævninger er blevet udbetalt.
Resten af hævningerne blev annulleret af kundens betalingsudbyder.
Som vi ser, blev der for nylig anmodet om tre nye tilbagetrækninger. Vi behandler de pågældende udbetalinger med højeste prioritet.
Venlig hilsen,
Spinanga hold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej alle sammen.
Tak, Spinanga Casino, for dit samarbejde i denne sag.
Tak, xsyzhrn9v4, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.
Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Romi
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
