Spilleren fra Tyskland havde ventet i to uger på sin anmodning om tilbagetrækning hos Spinanga, med påstande fra support om, at den var i de sidste stadier af behandlingen. Uden nogen løsning i sigte fandt han situationen stadig sværere at tro på. Efter 3,5 uger modtog han endelig sin udbetaling og indikerede, at hans sag ikke længere skulle behandles. Problemet blev markeret som løst, og spilleren blev rådet til at dele sin erfaring for at advare andre om potentielle forsinkelser i tilbagetrækningsprocessen.
Spinanga Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 650 €
Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseUtrolig. Fra i morgen venter jeg i hele tre uger på, at min anmodning om udbetaling bliver behandlet. Support bliver bare ved med at forvirre mig med påstanden om, at behandlingen er i slutfasen. Nå, da de har sagt det i to uger, virker det ekstremt usandsynligt. Webstedet er Spinanga.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære TobiWan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvilke typer spil spillede du?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej
Jeg har med succes trukket mig tilbage flere gange. Det har taget lang tid på denne side i 2-3 måneder, men 3 uger er bestemt rekord.
Med hensyn til verificering har siden givet mig følgende feedback, siden jeg tilmeldte mig for omkring to år siden: "Det ser ud til, at din konto ikke skal verificeres..." Indtil videre har der aldrig været nogen problemer med dette.
Gevinster var rent forudsigelige væddemål uden bonusser. Det var enkeltvæddemål på fodbold (Bundesligaen).
Venlig hilsen
Tobi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar. Før vi fortsætter med undersøgelsen, bedes du videresende mig al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende forsinkelsen i behandlingen af din udbetalingsanmodning på veronika.f@casino.guru . Alternativt kan du poste skærmbilleder direkte her til tråden.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, mange tak for dit svar. Jeg modtog endelig min udbetaling sidste lørdag efter 3,5 uger. Min sag skal ikke længere behandles. Det ville være fantastisk, hvis du kunne advare andre brugere af denne hjemmeside om, at det nogle gange kan tage op til en måned for pengene at blive overført.
Mange tak og alt det bedste
Tobi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære TobiWan,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
