Spilleren fra Finland oplever forsinkelser med en udbetaling foretaget for halvanden uge siden, som endnu ikke er nået frem til hans konto. Hans tidligere udbetaling blev annulleret uden en gyldig forklaring, og hans forsøg på at få information via chat og e-mails er forblevet ubesvarede.
Spinanga Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og reagerer ikke.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 18h 1m 39s
Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks 8.2 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg foretog en hævning for halvanden uge siden, og pengene vises ikke på min konto. Én gang blev hævningen annulleret uden nogen egentlig grund.
Jeg har sendt spørgsmål om situationen via chatten, og hver gang får jeg en generisk (kopiér-indsæt) besked om, at pengene kommer. Årsagen er selvfølgelig forskellig hver gang. Jeg har sendt over 20 e-mails, og ingen er blevet besvaret i den sidste halvanden uge.
Så åbenlyst en svindelhjemmeside som det overhovedet kan være.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er kontrolleret, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
