Spilleren fra Grækenland havde lavet tre udbetalingsanmodninger på i alt 493 € siden den 30. januar 2024, men processen blev forsinket på grund af påståede tekniske problemer på kasinoets hjemmeside. Spilleren havde udtrykt frustration over forsinkelsen og kasinoets manglende kommunikation. På trods af kasinoets påstand om, at der ikke var behov for bekræftelse, tog udbetalingsprocessen længere tid end forventet. Men problemet var til sidst blevet løst, og spilleren bekræftede modtagelsen af hendes gevinster. Derfor havde vi markeret klagen som 'løst'.
Spinanga Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket på grund af hjemmesideproblemer.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 493 €
Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg har foretaget 3 udbetalinger på i alt 493€ siden tirsdag den 30. januar 2024, og jeg får hele tiden undskyldninger for, at min anmodning er tæt på at blive godkendt, at deres side har tekniske problemer, de løser. Jeg begynder at tro på, at jeg aldrig vil modtage mine penge!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære mairaklft,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseMin konto siger på deres side, at ingen bekræftelse er nødvendig. Der er gået så mange dage, og de giver mig stadig forskellige undskyldninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseGod aften,
I dag er det 1 uge siden jeg foretog mine hævninger (5 hverdage) og stadig ingen nyheder eller endda min anmodning godkendt!!!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseSagen kan afsluttes, jeg har modtaget pengene!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseDa problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, mairaklft, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
