Spilleren fra Grækenland havde i tre uger forsøgt at hæve penge fra Spinanga. På trods af at alle personlige oplysninger blev bekræftet, blev anmodningerne om udbetaling af 500 og 400 euro gentagne gange annulleret uden nogen begrundelse. Efter at spilleren kontaktede klageteamet, kontaktede vi kasinoet for at forstå problemet. Kasinoet svarede ved at anmode om spillerens bankoplysninger for en manuel betaling. Spilleren overholdt, og kasinoet behandlede betalingerne med succes. Spilleren bekræftede modtagelsen af begge udbetalinger, hvilket løste problemet.
Spinanga Casino - Spillerens udbetalingsanmodninger bliver annulleret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseGodaften, jeg har forsøgt at hæve penge fra Spinanga i 3 uger nu, men af en eller anden grund bliver mine hævninger annulleret efter 3 til 5 hverdage uden en given grund. Jeg har bekræftet alle mine detaljer, og jeg har forsøgt at hæve beløb på henholdsvis 500 og 400 euro, men mine anmodninger bliver ved med at blive annulleret. Det eneste, de fortæller mig, er, at de gør deres bedste. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej s3rpent13,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Spinanga Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
OversættelseHej, fra det øjeblik, jeg tilmeldte mig, sendte jeg de nødvendige understøttende dokumenter (jeg vil også lægge et skærmbillede, der fortæller mig, at jeg ikke behøver at bekræfte noget, og at min konto er i orden). Jeg samlede mine gevinster med rigtige penge, jeg talte i går om en gang mere for at fortælle dem, at udbetalingen annulleres af sig selv efter 5 arbejdsdage, de gav mig ikke noget svar, jeg vil også sætte et skærmbillede af det, tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseTak s3rpent13 for alle de oplyste. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej med dig,
Tak s3rpent13 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Spinanga Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære kunde,
Tak fordi du tog fat.
Vi vil gerne meddele dig, at vi har videresendt din forespørgsel til den relevante afdeling for at finde en løsning. Du vil blive kontaktet, så snart der er en opdatering. Vi sætter pris på din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Spinanga.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseMin hævning med de 500 euro blev annulleret igen!! logisk nok vil de i morgen også annullere dem med 400, der står også over spinangaen at de kigger på det! hvad kan jeg sige!! min tålmodighed er sluppet op, tak til alle fyrene her, der prøver at hjælpe mig!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære kunde,
Vær venligst opmærksom på, at vi har sendt dig en e-mail med anmodning om bankoplysninger for at lette en manuel betaling. Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Spinanga.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej,
Jeg sendte, hvad de bad mig om i e-mailen
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære kunde,
Tak for at give os oplysningerne.
Betalingen på 410 EUR blev behandlet fra vores side den 21.03.2024, og betalingen på 500 EUR er i øjeblikket afventende og vil blive betalt hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Spinanga.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseBegge tilbagetrækninger gik igennem!!vil gerne takke dem, der hjalp mig!!!for meget stress til at få det gjort så længe fyre tak for alt!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære s3rpent13,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
