Spinanga Casino - Spillernes udbetalinger er blevet forsinket.

Jeg vil gerne indgive en klage mod Spinanga Casino.

Jeg har to udestående hævninger på 750 dollars og 600 dollars, som har ventet siden 15. juni. Hver gang jeg kontakter kundesupport, får jeg præcis det samme generiske svar. De fortæller mig, at de forstår, hvor frustrerende situationen er, og at de vil sende en "hastebesked" til finansafdelingen, men der sker aldrig noget.

Jeg er træt af at vente. Det er hverken rimeligt eller respektfuldt. Hvis der er et reelt problem, bør de kommunikere det tydeligt i stedet for gentagne gange at sende kopierede og indsatte svar, der ikke fører nogen steder hen.

Jeg har opfyldt mine forpligtelser som spiller, og jeg forventer blot, at casinoet overholder sin forpligtelse ved at behandle mine udbetalinger inden for en rimelig tidsramme.

Jeg ville sætte pris på Casino Gurus hjælp til at løse denne sag, da Spinanga Casino ikke har formået at give nogen meningsfuld opdatering eller løsning på trods af mine gentagne forsøg på at kontakte dem.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Samywise,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du bekræfte, at du har bestået KYC (Know Your Customer) verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean