Spilleren fra Tyskland har tre ventende udbetalinger på €500 hver, som blev anmodet om for over to uger siden, og som endnu ikke er blevet behandlet. Trods flere forespørgsler via livechat modtager han fortsat standardsvar om forsinkelser.
Spinanga Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 21h 19m 10s
Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseHej, jeg har tre udestående udbetalinger på €500 hver.
Ingen af betalingerne er blevet behandlet endnu.
Der er gået næsten tre uger, så jeg vil gerne bede dig om hjælp med denne sag.
Første betaling: 21. marts 2026
2. betaling 22.03.2026
3. betaling 24.03.2026
hver med 500 euro.
Jeg har kontaktet livechatten flere gange, men jeg får altid standardsvaret om, at den relevante afdeling er blevet informeret om forsinkelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseKære Nika264224,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.
- Har du tidligere foretaget succesfulde hævninger fra din konto?
- Kan du bekræfte, at din KYC-verifikation blev gennemført?
- Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.
Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseGod dag
Nej, det er mine første udbetalinger.
Bekræftelse er ikke påkrævet på nuværende tidspunkt.
Der er ingen aktiv bonus.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
