Spinanga Casino - Spillernes udbetalingsanmodninger er forsinkede.

Kære Casino Guru-team, Jeg skriver for at indgive en officiel klage mod Spinanga Casino vedrørende en betydelig forsinkelse i behandlingen af ​​mine udbetalinger på i alt €1.500 ud af en samlet saldo på €8.500. Jeg er i øjeblikket VIP-spiller på niveau 1. Min konto er fuldt aktiv. Jeg har modtaget en tidligere udbetaling på €500 inden for 3 dage. Mine næste tre på hinanden følgende udbetalingsanmodninger på €500 hver, anmodet den 18. maj, 19. maj og 20. maj 2026, har dog siddet fast i status "Afventer" i 14 kalenderdage (10 hele hverdage). Jeg har kontaktet livechatten og kundesupporten via e-mail fire gange. Hver eneste gang gav agenterne mig generiske, skriftlige svar og bad mig om at vente. Vigtigst af alt har de eksplicit bekræftet over for mig både via chat og e-mail, at min konto IKKE kræver nogen form for verifikation (KYC) på nuværende tidspunkt. Da der ikke er nogen afventende verifikation, og min konto er i god stand, er der absolut ingen juridisk eller teknisk begrundelse for at tilbageholde mine penge i længere tid end de 3-5 hverdage, der er angivet i deres vilkår. Jeg mener, at casinoet bevidst forsinker mine betalinger. Jeg anmoder om din hjælp til at mægle og hjælpe mig med at få mine godkendte gevinster (1.500 € afventende + 7.000 € resterende saldo). Jeg har vedhæftet skærmbilleder af mine afventende transaktioner, min nuværende saldo og chatloggene som bevis. Tak for din tid og hjælp.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

· Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

· Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?

· Kan du venligst opdatere os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila