Spilleren fra Østrig havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Efter en række meddelelser vedrørende hans udbetaling på €1.500 modtog spilleren €1.000, men udtrykte utilfredshed med processen og besluttede i sidste ende at annullere udbetalingen. Klagen blev afvist på baggrund af spillerens udtrykkelige anmodning om ikke længere at have brug for assistance.
Spinanga Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.500 €
Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks 8.6 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære supportteam,
Den 30. april anmodede jeg om en udbetaling på 1.000 €, som desværre ikke er blevet udbetalt endnu og stadig er i status "afventer". Jeg har allerede modtaget en udbetaling på 500 € tidligere, hvilket tog omkring en uge – så jeg havde ingen grund til at bekymre mig i starten.
Men jeg har nu tjent i alt €6.030, og selvfølgelig vil jeg gerne modtage den. Da jeg har læst en masse negative anmeldelser, var jeg i starten skeptisk, men nu begynder jeg at tage bekymringerne alvorligt.
Jeg beder dig derfor venligst om at gennemgå min anmodning og straks give mig feedback om den aktuelle status for betalingen. Jeg håber på en hurtig og fair løsning.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Llazov
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Llazov
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg har stadig ikke modtaget mine €1.500. Jeg spillede de resterende €4.500 væk med høje indsatser, fordi jeg alligevel ikke får pengene. Men jeg vil stadig have mine €1.500, som har ventet på verifikation siden 30. april.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har anmodet om i alt 1.500 euro til betaling – i tre rater på 500 euro hver.
I dag modtog jeg en udbetaling på 500 euro i realtid.
En anden udbetaling på 500 euro er stadig under behandling.
Men den tredje betaling mangler fuldstændigt – den er hverken ankommet eller registreret nogen steder.
Så hvorfor modtog jeg kun 500 euro i realtid, når der allerede var blevet trukket 1.000 euro?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseOpdatering: De €500, der oprindeligt ikke var ankommet og ikke længere blev vist i appen, er nu ankommet. Nu venter jeg bare på de resterende €500. Så snart de ankommer, er jeg færdig med dette casino for altid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Llazov, hold os venligst opdateret, hvis der er nye ting i din sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg har annulleret udbetalingen og ønsker ikke at modtage yderligere oplysninger fra udbyderen. Tak fordi du tog dig tid til at hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Llazov, bare for at sikre mig, at jeg forstår det korrekt, har du ikke længere brug for hjælp til denne sag?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseVi har afvist denne klage efter spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
