Spilleren fra Uganda udtrykte frustration over casinoet og hævdede, at han først havde haft problemer med udbetalinger, efter han havde vundet. Han oplyste, at han oprindeligt havde bestået KYC-verifikationen, men senere blev bedt om at give yderligere oplysninger, hvilket førte til, at hans konto blev blokeret. Trods hans forsøg på at løse problemet og forslag til lukning af kontoen og refusion af indbetalinger, modtog han intet tilfredsstillende svar. Klagen blev lukket på grund af manglende kommunikation fra spilleren, men den forblev åben for potentiel genåbning i fremtiden.
Spinarium Casino - Spilleren oplever problemer med udbetalinger efter gevinster.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 600.000 USh
Spinarium Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseDe her fyre mener det ikke alvorligt. De begynder først at have problemer med udbetalinger, når du har vundet. Men de har ingen problemer med at modtage dine penge. Spild ikke din tid med at blive medlem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingen. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
- Har du fået at vide, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
- Er det et internt problem med casinosystemet, eller er det kun relateret til din konto?
- Hvornår anmodede du om en udbetaling fra casinoet? Er den stadig afventende på din konto?
- Del eventuelle beviser, der understøtter din klage, til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseDe sagde, at jeg ikke bestod deres KYC-verifikation, men i starten bestod jeg verifikationen og begyndte endda at indbetale og hæve penge. Men denne gang vandt jeg en stor gevinst, og de bad om flere oplysninger, som jeg gav mig, og så var jeg brændt af. Og de gav mig ikke engang en chance for at forstå, hvorfor jeg var brændt af. Det er mærkeligt, at de tillader mig at indbetale, men når det kommer til mine gevinster, så er jeg nødt til at genbestemme dem. Det virker ikke en smule mistænkeligt. Og uretfærdigt. Og jeg er ikke den eneste, de har gjort dette mod. Latterligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg foreslog endda, at hvis de havde udelukket dem, skulle de bare give mig mine indbetalinger tilbage og lukke min konto, men stadig nej. Jeg synes ikke, at min lille gevinst er al denne sorg værd, men jeg føler, at jeg er blevet snydt. Jeg fortjener en form for retfærdighed. Sider som disse burde ikke have lov til at køre, så jeg er nødt til at gøre det til et punkt, hvor andre mennesker også bliver snydt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Kan du venligst dele den kommunikation, du har modtaget fra casinoet vedrørende resultaterne af din verifikation?
Kunne du venligst dele de dokumenter, du gav casinoet under verifikationsprocessen, så vi kan gennemgå dem?
Jeg undskylder ulejligheden.
Min e-mail er tomas@casino.guru
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej kuteesahannington87
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
