Spilleren fra Østrig stod over for problemer med at hæve penge fra Spinarium efter at have indbetalt cirka 10.000 CZK. De hævdede, at siden var en fidus og hævdede, at omsætningskravet var uretfærdigt sat til 35x i stedet for den lovede 1x. Klageholdet forsøgte at indsamle flere oplysninger, men kunne ikke fortsætte, da spilleren ikke reagerede på anmodninger om afklaring. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende svar.
Spinarium Casino - Spilleren rapporterer urimelige indsatskrav.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 10.000 Kč
Spinarium Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg lagde omkring 10.000 CZK på Spinarium, og det er en legitim fupside, selv youtuberen atx, der arbejdede med dem, indrømmede det, og da jeg ville hæve pengene, gav de mig 35x indsats i stedet for 1x indsats.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære marianusfilip833,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Alle regulerede kasinoer kræver, at spillere satser indskud med rigtige penge. Dette er en af standard AML-reglerne (anti-hvidvaskning af penge). Indsatskravene er normalt 1-5 gange værdien af den sidste indbetaling, og det er ikke noget uretfærdigt. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogen indbetalinger før?
- Hvilken betalingsmetode brugte du til at fylde din konto op?
- Kan du bekræfte, at du ikke har aktiveret nogen bonusser oven i din indbetaling?
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
