Spinarium Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og saldoen er tilbageholdt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller nogen, der bruger den samme IP-adresse, også har oprettet en konto på dette casino?
• Hvor længe har du spillet på Spinarium Casino?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
• Kan du venligst præcisere, om du nogensinde har forsøgt at oprette en konto med din Gmail-adresse? Hvis ja, har du nogensinde aktiveret nogen bonusser på denne påståede anden konto, foretaget nogen indbetalinger eller spillet nogen spil der?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika