Spilleren fra Tyskland fandt deres konto låst under en datagennemgang for 'flere konti' på grund af delt internetadgang i skolen. De søgte at blive udelukket og få deres gevinster refunderet. Spilleren reagerede ikke på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Spinarium Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 532 €
Spinarium Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMin konto blev uventet låst under datagennemgangsprocessen for "flere konti".
Jeg tilmeldte mig skolen, ligesom flere andre elever.
Skolens pc'er er naturligvis forbundet til det samme internet og deler den samme IP-adresse.
Jeg ønsker at blive udelukket og få mine penge refunderet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære SeloDelo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har en aktiv bonus
(100 gratis spins), beløbet satset 40x.
Jeg brugte den så til at spille LiveCasino.
Intet forbudt efter min mening.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, SeloDelo. Kan du oplyse, om din konto er blevet bekræftet?
Har du også prøvet at forklare casinoet situationen? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
