Spilleren fra Portugal havde ventet to uger på kontoverifikation, hvilket forhindrede ham i at hæve sine gevinster og spille med tillid. Trods flere forsøg på at kommunikere sin situation og bekymringer vedrørende udbetalingsgrænser og kontostatus, svarede han ikke på klageteamets forespørgsler. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af utilstrækkelige oplysninger til yderligere undersøgelse.
Spinarium Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikation.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.300 €
Spinarium Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTo ugers ventetid på bekræftelse, og jeg kan ikke hæve mine penge og spille med tillid til, at casinoet ikke snød
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære sashalisboa700,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For at vi bedre kan hjælpe dig, bedes du give os nogle yderligere oplysninger om din situation.
- Hvilken specifik verifikationsproces kræver casinoet af jer? Hvilke dokumenter har I fremlagt, og hvornår sendte I præcis den sidste til casinoet?
- Har du modtaget nogen kommunikation fra casinoet vedrørende status for din verifikation? Er nogen af dine dokumenter blevet godkendt og verificeret endnu?
- Hvilke udbetalingsmetoder har du prøvet, og var der nogen fejlmeddelelser?
- Har du tidligere bekræftet din konto hos dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en repræsentant for Casino.Guru og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste officielle måde, vi kan kontakte dig på, er via denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej sashalisboa700
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg er blevet tjekket, og jeg har hævet 200 euro, og jeg kan ikke hæve flere. Det lyder latterligt, men casinoet fortalte mig, at jeg ikke kan hæve mine penge før næste måned, og de ved ikke, hvor meget jeg kan hæve.))) Jeg har allerede satset 40.000 euro i casinoet, og jeg kan ikke hæve pengene fra min konto. Casinoet vil simpelthen ikke betale og laver regler for at gøre det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseFørste gang jeg spillede på et casino, hvor man skal vente til næste måned for at se, hvor mange penge der er på min konto, penge jeg har vundet og risikeret for det. Det er et røveri med navnet Spinarium casino, hvor det ikke længere er værd at spille. De fortjener ikke et højt niveau af tillid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKan du fortælle mig, hvor mange succesfulde hævninger du har foretaget denne måned? Og hvor mange penge har du formået at hæve siden begyndelsen af måneden?
Har casinoet givet nogen oplysninger om de specifikke udbetalingsgrænser, der gælder for din konto? Ved du også, hvad din nuværende VIP-status er hos Spinarium Casino?
Hvis det er muligt, bedes du dele al den kommunikation, du har haft med casinoets kundesupport vedrørende dine udbetalingsgrænser. Du kan enten videresende den til min e-mail på veronika.f@casino.guru eller post skærmbilleder her. Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
