Spilleren fra Italien har en blokeret konto med en afventende udbetalingsanmodning indsendt den 28. januar. Trods fremlæggelse af de anmodede dokumenter og opfølgning har han ikke modtaget nogen opdateringer, og hans udbetaling blev annulleret den 7. april uden yderligere svar fra casinoet.
Spinational Casino - Spillerens konto er lukket med annulleret udbetaling.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 8h 29m 2s
Spinational Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 dage siden
OversættelseHej, min konto blev blokeret for over en måned siden med en ventende udbetaling. Jeg vil gerne have min udbetaling og den resterende saldo udbetalt. Min udbetaling blev anmodet om den 28. januar.
Den 12. marts bad jeg om oplysninger om, hvornår de ville godkende min udbetaling, og de svarede med denne e-mail, hvori de bad mig om dokumenterne:
Jeg sendte alle de ønskede dokumenter, og casinoet fortalte mig, at jeg ville have opdateringer hurtigst muligt:
Ærgerligt at jeg ikke har modtaget nogen opdateringer. Min udbetaling blev annulleret den 7. april (jeg antager, at det er automatisk, da det er længe siden, jeg anmodede om det). Jeg sendte dem en e-mail igen for at få flere oplysninger, men de har ikke engang svaret på denne dato.
Jeg håber, du kan hjælpe mig med at forstå dette rod.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære Spaffle,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du kontaktet casinoets kundesupport via e-mail for at spørge om årsagen til, at din konto blev blokeret?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
