Spilleren fra Manitoba stod over for problemer med et kasino, der tillod hende at indbetale $30.000 på trods af sine spilleblokke. Efter at hun havde anmodet om afklaring om verifikation og pengekilde, blev hendes konto lukket, og hun modtog en refusion på $2.000 for en forkert debitering. Spilleren udtrykte bekymring over kasinoets overholdelse af AML-reglerne. Klageteamet anerkendte spillerens bekymringer, men erklærede, at de ikke var i stand til at hjælpe med bankproblemer eller undersøge kasinoets praksis, hvilket førte til lukningen af klagen.




