Spinbara Casino - Lukningen af ​​spillerens konto er forsinket.

Jeg bad om lukning af min konto for en måned siden, og den blev lukket. Nu er den åben igen, og jeg har bedt om lukning to gange via e-mail og to gange via chat, men den er stadig åben.

Mails, ingen svarer på noget.

Chatsupport, bare bed om at sende flere e-mails og lov at afslutningen sker hurtigst muligt.

Hvordan kan man lukke en konto på dette casino? Er der andre måder, hvis casinoet ikke vil lukke?

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Jamethai888,

Tak fordi du tog dig tid til at indsende din klage. Jeg beklager oprigtigt at høre om din negative oplevelse. For at præcisere vil jeg gerne forklare forskellen mellem at lukke en konto og selvudelukkelse:

At lukke en konto er en ligetil proces, der typisk har minimale konsekvenser. Spilleren bevarer muligheden for at genåbne sin konto når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren. Faktisk kan casinoet forsøge at beholde spilleren ved at tilbyde bonusser eller yderligere særlige fordele.

På den anden side har selvudelukkelse på grund af et spilleproblem betydelige konsekvenser. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, forpligter casinoet sig til ikke at genåbne kontoen, eller hvis de gør det, vil det kun ske under specifikke omstændigheder (efter en nærmere angivet nedkølingsperiode, og denne mulighed er ikke tilgængelig for spillere, der kæmper med afhængighed eller spilleproblemer).

Kunne du venligst oplyse årsagen til lukning af din konto? Derudover bedes du videresende de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, til min e-mail på kristina.s@casino.guru .

Mange tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina

Ja, jeg forstår forskellige de 2 anmodninger.

Nu beder jeg bare om lukning og håber, at de kan gøre endda det.

Første gang jeg spørger om lukning, dage over måned siden 2.3.2026

Årsagen er:

Langsom udbetaling, ingen ansvarsværktøjer, uvenlig support og e-mailadresse, der aldrig svarer.

Tak for dit svar, Jamethai888. Selvom jeg forstår din frustration, er vi ikke i stand til at tvinge casinoer til at lukke spillernes konti, medmindre de udtrykker spilleproblemer. Den nemmeste løsning er at afmelde al kommunikation med casinoet og stoppe med at bruge kontoen. Langt de fleste online casinoer lukker inaktive konti før eller siden alligevel.

Hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, så giv mig endelig besked, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.

Mange tak på forhånd for din forståelse.

Okay, har nogen ændret sig nu?

Tidligere har du mange gange bedt casinoet om at lukke en spillers konto, og så har casinoet gjort det.

Kan jeg ikke længere bede om hjælp til at lukke kontoen?

Jarmo

Jeg vil gerne gentage, at vi kun behandler anmodninger om lukning af konti under alvorlige og meget specifikke omstændigheder. Hvis vi tidligere har kontaktet casinoer angående lignende anmodninger, er det muligt, at disse situationer involverede andre faktorer eller blev fremsat ved en fejl.

På grund af ovennævnte årsager vil vi nu afslutte denne klage. Tak for din forståelse. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe dig mere effektivt i denne specifikke situation, da vi altid bestræber os på at hjælpe spillere med at løse deres problemer, når det er muligt.

Husk venligst, at du er velkommen til at kontakte os igen, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Uanset om det er et spørgsmål, en bekymring eller et nyt problem, der skal undersøges, er vores team her og klar til at hjælpe dig.