Spilleren fra Grækenland ønskede at drøfte sin casinokonto med supporten, men supporten svarede ikke. Klageteamet forsøgte at komme i kontakt med spilleren ved at bede om afklaring af hans problemer og forlænge svartid, men på grund af manglende kommunikation fra spilleren blev klagen lukket. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Spinbara Casino - Spilleren forespørger om lukning af konto.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
Spinbara Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg har sendt 3 e-mails om lukning af min konto, og de svarer ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spinbara Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst præcisere, om du ønsker at lukke eller genåbne din konto?
- Er der en udbetalingsbar saldo på din casinokonto?
- Kan du venligst forklare, hvornår hændelsen fandt sted?
- Hvornår var du sidst i kontakt med casino support, og hvad diskuterede I?
- Kan du venligst forklare, hvad du bad om fra casinoets support i dine e-mails til dem?
- Kunne du venligst dele dine forsøg på at kontakte casinoet angående problemet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru til gennemgang.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej spyros_kork
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
