Spilleren fra Letland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet anerkendte forsinkelsen og rådede spilleren til at være tålmodig, idet de bemærkede, at behandlingstiderne kunne variere på grund af KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger. Efter at den anbefalede tidsramme var udløbet uden en løsning, annullerede spilleren dog sin udbetaling og mistede efterfølgende pengene under spillet. Klagen blev i sidste ende afvist, da teamet ikke kunne hjælpe yderligere efter annulleringen.
Spinbara Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 500 €
Spinbara Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej. Jeg anmodede om en udbetaling den 27. september, men pengene er stadig under behandling. Operatørerne undskylder og siger venligst vent.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Klageløsningscenter
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej. Jeg har stadig ikke modtaget noget, og jeg tvivler på, at jeg får det i den resterende tid. De beder ikke om nogen dokumenter, da verifikation ikke er nødvendig. Operatørerne siger, at de beklager forsinkelsen og må vente. De siger, at forsinkelsen skyldes et stort antal anmodninger. Jeg forstår, når der kan være en forsinkelse, men ikke i en uge. Det er ikke en selvfølge, men jeg tror, jeg vil vente meget længe. Derfor beder jeg dig om at handle.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej serz89
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej. Jeg har ikke modtaget noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej. Jeg annullerede min udbetaling og tabte. Men jeg synes, det er uacceptabelt at vente i 15 dage på en udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære spiller, jeg er virkelig ked af, at situationen er endt på denne måde, og jeg forstår, hvor skuffende det må føles.
Da udbetalingen blev annulleret og tabt under spillet, er der desværre ikke mere, vi kan hjælpe med i denne specifikke sag. Når saldoen er brugt, har vi ikke længere mulighed for at gribe ind eller inddrive pengene.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, men jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
