Spilleren fra Grækenland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Vi havde rådet spilleren til at vente mindst 14 dage på, at udbetalingen blev behandlet, og anmodet om et skærmbillede af udbetalingshistorikken for at bekræfte sagen. På grund af spillerens manglende svar på vores opfølgende beskeder og anmodninger om information blev klagen lukket på det tidspunkt. Spilleren kunne genåbne klagen, hvis de valgte at genoptage kommunikationen.
Spinbara Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.500 €
Spinbara Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseDe aftalte betalingsdatoer er overskredet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Andreas7
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseMine penge er stadig ikke ankommet efter flere dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseGodmorgen. Jeg vil meddele, at jeg har nået 13 dage uden min udbetaling, og at jeg har andre penge på Spinbara Casino, som jeg venter på at hæve. Hvis du ikke har bedt dem om at sætte mine penge ind inden i morgen, vil jeg indgive en klage til deres lands finansafdeling. Jeg beklager også, men jeg vil offentliggøre det på alle sociale medier, og jeg vil gå viralt, og casinoet vil fortælle, at de ikke giver pengene, og at de er upålidelige, ligesom du, fordi du accepterer denne opførsel. Jeg vil have mine penge, ellers vil dette få en masse omtale i Grækenland og i udlandet. Casinoet vil gå konkurs, de giver ikke pengene, de er løgnere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Andreas7
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseNej, jeg har ikke modtaget mine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseGodaften, jeg vil gerne informere dig om, at jeg i dag vil anlægge sag mod den virksomhed, der skylder mig penge, og jeg vil offentliggøre alle skærmbilleder af dine svar og deres svar overalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Andreas7,
Tak for din besked. Jeg forstår godt, at denne situation er frustrerende, og jeg sætter pris på din tålmodighed indtil videre.
For at vi korrekt kan vurdere den nuværende status for din sag, vil du venligst uploade et tydeligt skærmbillede af din udbetalingshistorik fra din casinokonto?
Skærmbilledet skal tydeligt vise:
• Udbetalingsbeløbet (€1.500)
• Datoen, hvor den blev anmodet om
• Dens nuværende status (afventer/behandles/afvist)
Disse oplysninger er nødvendige, så vi kan verificere den nøjagtige tidsplan og fortsætte i overensstemmelse hermed.
Når vi modtager skærmbilledet, kan vi fortsætte med at gennemgå din sag og beslutte de næste skridt.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Andreas7
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
