Spilleren fra Spanien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Vi overvågede situationen og opretholdt kommunikationen med spilleren for at sikre opdateringer om udbetalingsstatus. Til sidst begyndte udbetalingerne at blive behandlet problemfrit. Baseret på disse positive fremskridt blev klagen lukket som løst.
Spinbara Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 60.000 €
Spinbara Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Spinbara Casino,
Kan du venligst fortælle os, om udbetalingsanmodningen allerede er blevet behandlet? Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Davidwill,
Du kan helt sikkert prøve at kontakte os og spørge, men desværre er der ikke meget, hverken du eller jeg kan gøre på nuværende tidspunkt.
Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Davidwill,
Kan du venligst give mig besked, om der kommer nogen udbetalinger?
Jeg vil ikke være en byrde, jeg vil bare holde øje med tingene.. så hvis du kunne fortælle mig en gang om ugen, hvordan det går, ville jeg være taknemmelig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Davidwill,
Mange tak for opdateringen — jeg er virkelig glad for at høre, at udbetalingerne nu går problemfrit. Det er gode nyheder 😊
Baseret på disse positive fremskridt vil jeg gå videre og lukke klagen som løst. Jeg forstår fuldt ud din bekymring for, at når klagen er lukket, kan casinoet muligvis stoppe med at behandle dine betalinger. Bare rolig - selv efter at klagen er lukket, kan du kontakte mig når som helst og anmode om at få den genåbnet. Jeg vil være her for dig og klar til at hjælpe, når det er nødvendigt.
Jeg ønsker virkelig, at du skal føle dig tryg ved, at du kan regne med os.
Som du måske ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Men hvis du er tilfreds med den support, du har modtaget, vil vi sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot:
https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru
Din ærlige feedback – uanset om den er positiv eller konstruktiv – betyder meget for os og kan også hjælpe andre spillere, der måske er i en lignende situation.
Mange tak på forhånd for din tid, og tøv ikke med at kontakte os, hvis noget ændrer sig.
Automatisk oversættelse:
