Spinbara Casino - Spillerens kontobekræftelse er forsinket.

Hej gutter,

Jeg oprettede min konto efter at have læst guru-anmeldelsen af ​​Spinbara. Først indbetalte jeg omkring 30.000 NOK, som jeg tabte, og derefter yderligere 20.000 NOK. Jeg var heldig og vandt nogle penge, men jeg fik kun 2 udbetalinger, før de blokerede denne mulighed for mig.

Jeg har en udestående hævning på 244.000 NOK + 10.000 NOK på min konto, som jeg ikke kan hæve, fordi casinoet ikke verificerer mig.

Jeg sendte alle dokumenter i perfekt kvalitet, men det eneste svar jeg får i chatten er, at du vil blive kontaktet snart.

Jeg blev også lovet en VIP-manager, som ville hjælpe mig med hurtigere verifikation og udbetalinger. Ingen kontaktede mig.

Efter adskillige chats og e-mails har jeg fået at vide, at min sag er blevet eskaleret til en leder osv. osv., og at jeg bare skal vente.

Sidste besked fra chatten i dag sagde de 3 hverdage efter modtagelse af dokumenter, og det er allerede en uge siden.

De trækker det ud så længe som muligt i håb om, at jeg mister det hele. Jeg var faktisk tæt på at gøre det én gang, så det er derfor, jeg klager.

Hvad kan jeg gøre? Har hørt om andre spillere, der har ventet i over 30 dage bare på KYC.

Det er værd at nævne, at jeg aldrig brugte nogen bonusser. Jeg vandt det meste på spilleautomater, live blackjack og sport.

Vedhæftede filer fra chat/e-mails kan postes, når det er relevant.

Med venlig hilsen,

Petey

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spinbara Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst præcisere, om casinoet anmodede om nogen dokumenter fra dig? Hvilke dokumenter blev du bedt om at fremlægge, hvis nogen.
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet, da du kontaktede dem for at løse problemet, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas