Spilleren fra Tyskland anmodede om en udbetaling for tre uger siden efter at have opfyldt omsætningskravene for en bonus, men han oplever forsinkelser på grund af et overforbrug af anmodninger. Han har ikke gennemgået nogen verifikationsproces og har ikke modtaget nogen udbetaling.
Spinbara Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og ubetalt.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 17h 13m 16s
Spinbara Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg indbetalte €200 den 27. december 2025. Da pengene var væk, indløste jeg 100% bonussen og skulle omsætte cirka €12.000.
Jeg gennemførte hele processen og fortsatte derefter med at spille, indtil jeg endelig nåede den aktuelle saldo. I kundeservicens chatportal bliver jeg ved med at få at vide, at udbetalingen er forsinket på grund af et overforbrug af anmodninger.
Det, der også virker mistænkeligt for mig, er, at jeg ikke har skullet udføre nogen verifikation endnu.
Jeg har endnu ikke modtaget en udbetaling fra denne side.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære CarlzumO,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du prøvet at kontakte kundesupport for at finde ud af, om KYC-verifikation er nødvendig?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej, efter at have kontaktet support, fik jeg at vide, at verifikation ikke er nødvendig. Jeg spillede kun casinospil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære CarlzumO, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej CarlzumO
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har uploadet dokumenter til verifikation, men der er ikke sket noget i 5 dage.
Jeg omsatte bonussen fuldt ud og vandt derefter pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære CarlzumO,
Mange tak for dit svar. Har du modtaget nogen form for meddelelse om status for din seneste dokumentindsendelse? Har casinoet angivet, at der muligvis er problemer med godkendelsen af specifikke dokumenter?
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseGod dag,
Mit ID-dokument blev accepteret. Bevis for adresse og kreditkortoplysninger blev afvist. Jeg har allerede uploadet nye dokumenter og venter i øjeblikket på bekræftelse.
I mellemtiden er de ventende udbetalinger blevet annulleret og føjet til min saldo. Jeg har dog allerede anmodet om en ny udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære CarlzumO, tak for dit svar. Har du nogen opdateringer til os? Har casinoet godkendt dine seneste dokumentindsendelser?
Hvis ikke, bedes du venligst sende alle dokumenter, du har leveret til casinoet til verifikation, sammen med al relevant kommunikation mellem dig og casinoet?
Du kan sende oplysningerne til min e-mailadresse: attila.g@casino.guru .
Derudover, kan du venligst vedhæfte et skærmbillede af din ventende udbetaling?
Mange tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej CarlzumO
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
