Spilleren fra Grækenland anmoder om en udbetaling, som han igangsatte for to uger siden, og oplever forsinkelser, da tidligere udbetalinger også tog omkring 18 dage at behandle.
Spinbara Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 5h 1m 4s
Spinbara Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Godaften, jeg oplever forsinkelser med mine udbetalinger igen, sidste gang var de omkring 18 dage forsinkede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Ioannis44,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kunne du venligst sende mig skærmbilleder af dine ventende udbetalingsanmodninger?
- Hvornår kommunikerede du sidst med casinoet angående forsinkelsen i behandlingen af dine betalinger?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Godaften, jeg har bestået kontoverifikationen og har foretaget udbetalinger igen. De penge, jeg vandt, er ikke fra en bonus. Jeg kontaktede sidst casinoet i går.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
God aften, har vi nogen nyheder?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Godaften, jeg har lige set, at mine udbetalinger er blevet blokeret, og jeg ved ikke hvorfor.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Godaften, desværre kan jeg ikke finde en løsning hos dem. De har blokeret mine udbetalinger, og hver især siger forskellige ting. Den ene gang fortæller de mig, at kontoen ikke kræver identifikation, så fortæller de mig, at kontoen skal verificeres, og at jeg skal sende nogle dokumenter. Den anden gang siger de, at jeg ikke skal bekymre mig, og at mine penge er i sikkerhed. Der er meget arbejde. De gør virkelig grin med mig og vil ikke give mig mine gevinster. Hvis jeg ikke får en løsning hos Casino Guru, som virkelig gør et fremragende stykke arbejde og hjælper mange mennesker, vil jeg kontakte en advokat mod casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Ioannis44
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Godaften Veronica, i dag fik jeg nyheden om, at de har sendt mig brevet, som jeg skal sende til identifikation. Jeg har sendt et billede af mit pas og et billede af mit ansigt samt en regning fra mine forældres bolig. Jeg venter på svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Godaften Veronica, jeg venter stadig på at min konto bliver bekræftet. Jeg har sendt et pas med mit foto på forsiden og en elregning fra min bolig, som jeg tror, de ikke har inkluderet, og i forgårs sendte jeg et dokument i PDF fra min bank, og jeg venter stadig på svar. Det samlede beløb, jeg skal inddrive, er 12.000 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Tak fordi du holder mig opdateret.
- Har du nogen regninger fra forsyningsselskaber udstedt i dit navn, som du kan fremvise til casinoet som bevis på adresse?
- Er nogen af de dokumenter, du for nylig har sendt til casinoet til verifikation, blevet gennemgået af den relevante afdeling endnu?
- Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig angående verifikation af din konto?
Automatisk oversættelse:
