Spilleren fra Tyskland har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Spinbara Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 8h 27m 2s
Spinbara Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseEmne: Anmodning om hjælp til sikkerhedsforanstaltninger for udbetalinger – Spinbara Casino
Kære Casino Guru-team,
Jeg indbetalte €100 og omsatte en bonus på €300 fuldt ud. Efter at have opfyldt omsætningskravene havde jeg €8.040 i rigtige penge. Derefter spillede jeg med €1.040 af det beløb, hvilket bragte min saldo op på €7.000. Den 17. maj 2026 anmodede jeg om en udbetaling på €500.
Jeg spillede både med en bonus (som beskrevet) og uden en bonus, inklusive hos udbydere som Pragmatic, Hacksaw og Novomatic.
Da jeg har læst mange klager over Spinbara Casino vedrørende forsinkede udbetalinger, er jeg bekymret. Jeg beder derfor om din hjælp til at holde sagen åben, indtil min saldo er fuldt udbetalt.
Mange tak for din hjælp!
Med venlig hilsen
Irina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Spinlady
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Jeg er alvorligt bekymret og anmoder om din øjeblikkelige hjælp. Jeg er parat til at fremlægge alle relevante dokumenter uden forsinkelse: bevis for ind- og udbetalinger, spillehistorik og al kommunikation. Jeg kan underbygge alt. Hold venligst denne sag under opsyn for at sikre en hurtig og problemfri udbetaling.
Med venlig hilsen, Irina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Jeg er alvorligt bekymret på grund af de mange negative rapporter om dette casino. Jeg anmoder om øjeblikkelig hjælp. Venligst hold sagen åben, indtil min udbetaling er gennemført. Jeg er klar til at fremlægge al nødvendig dokumentation. Støt mig venligst uden forsinkelse. Tak.
Med venlig hilsen
Irina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Jeg blev bedt om at bekræfte min konto og uploade de nødvendige dokumenter. Min profil viser dog, at ingen bekræftelse er nødvendig, og min konto behøver ikke at blive bekræftet. Jeg har allerede sendt dig et skærmbillede af denne besked.
Jeg beder om jeres støtte, så denne modstridende situation kan afklares så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen
Irina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Først fik jeg bekræftelse i livechatten på, at min adresse var blevet ændret.
hvilket ved nærmere gennemgang ikke var tilfældet.
Jeg nævnte det straks igen i livechatten. Jeg blev derefter informeret om, at min konto skulle verificeres.
Men på min profil står der, at der ikke kræves nogen verifikation.
Jeg har allerede sendt dig alle skærmbillederne af disse livechat-samtaler. Jeg verificerer dem gerne, hvis det er nødvendigt, men oplysningerne er modstridende.
Jeg beder dig om at hjælpe mig med at afklare begge punkter.
Jeg håber på jeres støtte i denne sag.
Med venlig hilsen
Irina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Den anbefalede ventetid på to uger er nu helt udløbet. Desværre har jeg ikke modtaget nogen af mine ønskede betalinger til dato.
I løbet af denne ventetid kontaktede jeg casinoet flere gange i et forsøg på at løse problemet via både e-mail og livechat. Jeg blev gentagne gange informeret om, at mine udbetalinger var hos finansafdelingen, sikre og ville blive behandlet snarest. Der er dog ikke modtaget nogen udbetalinger til dags dato.
Derudover informerede jeg casinoet om min villighed til at gennemgå fuld verifikation. Jeg modtog dog både i livechatten og via e-mail bekræftelse på, at verifikation ikke var påkrævet i øjeblikket.
I den venteperiode, du anbefalede, fortsatte jeg med at spille. Desværre mistede jeg yderligere €6.000 af min saldo med rigtige penge. Jeg har i øjeblikket en samlet saldo på €5.000 med rigtige penge. Heraf behandles €1.500 i form af tre udbetalingsanmodninger, mens de resterende €3.500 stadig står på min spillerkonto.
Efter at ventetiden er udløbet, og i betragtning af den fortsatte manglende betaling, beder jeg dig nu om aktivt at involvere casinoet i klageprocessen og anmode om en officiel erklæring vedrørende årsagerne til den fortsatte forsinkelse.
Jeg kan selvfølgelig fremvise alle e-mails, chathistorik, skærmbilleder og anden dokumentation efter anmodning.
Tak for din støtte.
Med venlig hilsen, Irina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Spinbara-team
For at undgå yderligere forsinkelser er jeg parat til at fremvise al nødvendig dokumentation. Dette omfatter især mit identifikationsdokument, gyldigt adressebevis, kontoudtog, bevis for mine casinoindbetalinger og en selfie til identitetsbekræftelse.
Selvom Spinbara Casino gentagne gange har informeret mig om, at der ikke i øjeblikket kræves nogen verifikation, vil jeg gerne have alle relevante dokumenter klar som en sikkerhedsforanstaltning og indsende dem med det samme, hvis det er nødvendigt.
Mit mål er at eliminere enhver mulig årsag til forsinkelsen og at fremskynde behandlingen af mine udestående betalinger.
Med venlig hilsen
Irina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Jeg vil gerne informere dig om, at jeg har uploadet alle relevante dokumenter for at bekræfte min identitet og adresse. Disse omfatter mit ID-kort (forside og bagside), en selfie med mit ID-kort, endnu en selfie med Spinbara-webstedet i baggrunden, en kontoudtog, der viser min adresse, og bevis for betaling fra min netbank.
Selvom jeg har indsendt denne komplette formular, har jeg ikke modtaget en udbetaling til dato. Jeg beder dig derfor om at anmode om en opgørelse fra casinoet og hjælpe mig med at fremskynde udbetalingsprocessen.
Mange tak for din hjælp.
Med venlig hilsen
Irina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Spinlady
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Tak for din besked.
Desværre har jeg ikke modtaget nogen af mine udbetalinger til dato. Den anbefalede ventetid på to uger er nu udløbet, uden at nogen betaling er blevet behandlet.
I løbet af denne tid kontaktede jeg casinoet flere gange. Jeg blev gentagne gange informeret om, at mine udbetalinger var hos finansafdelingen, var sikre og ville blive behandlet snarest. Jeg har dog stadig ikke modtaget en udbetaling.
Derudover forsøgte jeg at verificere min konto og informerede casinoet om min vilje til at fremlægge alle nødvendige dokumenter. Men både i livechatten og via e-mail fik jeg at vide, at verifikation ikke var påkrævet i øjeblikket.
For at undgå yderligere forsinkelser er jeg ikke desto mindre parat til at indsende alle relevante dokumenter. Disse omfatter mit ID, bevis for adresse, kontoudtog, betalingsbevis og andre former for identifikation. Jeg kan straks fremvise de relevante dokumenter efter anmodning.
Desværre fortsatte jeg med at spille i venteperioden og led betydelige tab. Jeg har i øjeblikket en saldo på €5.000 i rigtige penge, hvoraf €1.500 er afventende i tre udbetalingsanmodninger.
Da ventetiden nu er udløbet, og der ikke er foretaget nogen betaling, vil jeg gerne høfligt anmode om, at du officielt inviterer casinoet til at samarbejde i denne sag og anmoder om en redegørelse vedrørende de igangværende forsinkelser.
Tak for din støtte.
Derudover vil jeg gerne påpege, at jeg allerede har uploadet alle relevante dokumenter som en del af denne klage. Disse omfatter blandt andet mit ID-kort, bevis for identitet, bevis for adresse, kontoudtog og bevis for betaling.
Jeg ville være taknemmelig, hvis du kort kunne bekræfte, at dokumenterne er modtaget og tilgængelige til behandling af min sag.
Tak.
Med venlig hilsen
Irina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Spinlady, tak for dit svar. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseCasino Guru-teamet
Tak for din støtte.
Da jeg ikke har modtaget en udbetaling til dato, og forsinkelsen nu er meget betydelig, vil jeg gerne høfligt anmode dig om at opfordre casinoet til aktivt at samarbejde i forbindelse med denne klage.
Jeg ville sætte pris på, hvis casinoet ville kommentere denne sag og give en konkret forklaring på de manglende udbetalinger og de løbende forsinkelser.
Mange tak for din støtte. Jeg håber, vi snart kan løse denne sag sammen.
Med venlig hilsen
Irina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej Karla,
Tak for din besked.
Jeg er noget overrasket over dine spørgsmål, da jeg allerede gav disse oplysninger i min tidligere klage. Desuden har jeg allerede uploadet alle relevante dokumenter og beviser.
Jeg har især allerede forklaret, at jeg endnu ikke har modtaget en udbetaling, at mine gevinster blev konverteret til rigtige penge efter at have opfyldt bonuskravene, og at jeg primært spillede spilleautomater. Derudover har jeg allerede fremlagt forskellige beviser og oplysninger vedrørende min kommunikation med casinoet.
Jeg vil derfor gerne høfligt spørge, om mine tidligere bidrag og de uploadede dokumenter er modtaget i fuldt omfang og taget i betragtning.
Da der er gået en betydelig tid, og der endnu ikke er foretaget nogen betaling, ville jeg sætte pris på, hvis casinoet nu kunne blive inviteret til at samarbejde om denne klage, så der kan udstedes en erklæring vedrørende de igangværende forsinkelser.
Tak for din støtte, og jeg ser frem til din feedback.
Med venlig hilsen
Irina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg vil også gerne tilføje, at hele situationen nu også påfører mig en stor personlig byrde.
Jeg har ventet i ugevis på en løsning og på at mine betalinger bliver behandlet. Den vedvarende usikkerhed, manglen på konkrete oplysninger og de gentagne forsinkelser har forårsaget mig betydelig stress og stor angst.
I løbet af denne tid forsøgte jeg gentagne gange at samarbejde med casinoet, give oplysninger og vise tålmodighed. Ikke desto mindre er jeg stadig i samme situation og har den dag i dag ikke modtaget en udbetaling.
Jeg håber derfor meget på jeres støtte, og at sagen nu kan føres videre, da sagen er blevet meget belastende for mig, ikke kun økonomisk, men også følelsesmæssigt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen, Irina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Spinlady,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Jana, ( jana.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Spinlady,
Mit navn er Jana, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din udbetaling er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant for Spinbara Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casino, kan I venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg vil gerne kort informere dig om den nuværende status.
Indtil videre har jeg kun modtaget én betaling på €500, selvom jeg havde anmodet om i alt tre betalinger på €500 hver.
Der er gået næsten en uge siden behandlingen og udbetalingen af de €500, uden at der er foretaget yderligere betalinger. Derfor venter jeg stadig på, at de resterende betalinger bliver behandlet.
Tak for din støtte.
Med venlig hilsen, Irina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære alle,
Tak for din tålmodighed.
Vi venligst informerer dig om, at vi gennemgår din sag med den relevante afdeling.
Derudover vil vi gerne forsikre dig om, at vi straks giver dig besked, når der er en opdatering.
Med venlig hilsen,
Spinbara
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Spinbara-team,
Tak for dit svar. Jeg må dog ærligt sige, at denne feedback gør mig mere og mere usikker.
Ifølge jeres oplysninger har min sag været under behandling i ugevis. I denne periode er jeg gentagne gange blevet lovet opdateringer, uden at der er givet konkrete oplysninger eller forståelige forklaringer på forsinkelserne.
Det, der især irriterer mig, er, at af mine ønskede udbetalinger, er der kun udbetalt €500 indtil videre, mens de resterende udbetalinger stadig afventer behandling. Fra et kundeperspektiv skaber dette indtryk af, at behandlingen er meget langsom eller ufuldstændig, selvom en del af udbetalingen allerede er godkendt.
Derfor anmoder jeg ikke om endnu en generel statusopdatering, men snarere specifikke oplysninger om den aktuelle status for udestående betalinger. I betragtning af den hidtidige ventetid anser jeg dette for at være en legitim anmodning.
Jeg håber på en gennemsigtig og rettidig løsning på denne sag.
Med venlig hilsen
Irina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Casino Guru-team
Kære Jana
Jeg må ærligt sige, at jeg ikke er tilfreds med den nuværende situation. I ugevis har jeg kun modtaget generelle svar uden konkrete oplysninger om mine udestående betalinger.
Under denne usædvanligt lange ventetid mistede jeg en betydelig del af min saldo. På et tidspunkt havde jeg over €10.000 i rigtige penge. På grund af de løbende forsinkelser og den manglende behandling af mine udbetalinger har jeg nu mistet flere tusinde euro.
Fra mit perspektiv kan løsningen efter denne lange periode ikke blot være at bede mig om at være endnu mere tålmodig. Jeg har allerede ventet længe nok, samarbejdet med casinoet og givet alle de nødvendige oplysninger.
Jeg anmoder derfor om, at der tages konkrete skridt, og at casinoet giver en klar forklaring på de igangværende forsinkelser. Efter flere ugers venten anser jeg en konkret redegørelse og rettidig behandling af de udestående udbetalinger for passende.
Der er gået mere end en måned, og jeg har kun modtaget en betaling på 500 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Jana,
Det ville også være meget nyttigt, hvis du kort kunne bekræfte, at du har modtaget alle de dokumenter, jeg har uploadet.
Som en del af denne klage har jeg fremlagt alle de dokumenter, der typisk ville være nødvendige til verifikation, herunder bevis for identitet, adresse og betaling. Dette er for at sikre, at det ikke senere kan hævdes, at betalingen blev forsinket på grund af manglende dokumenter eller ufuldstændig verifikation.
Derudover har jeg også sørget for kommunikationen med casinoet, herunder e-mails og chathistorik.
Jeg ville være meget taknemmelig for en kort bekræftelse på modtagelsen af alle dokumenter og beviser.
Tak for din støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Spinbara-team,
Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne give mig rettidig og konkret feedback på min sag, så vi forhåbentlig kan afslutte denne sag på en positiv måde.
Trods den lange ventetid og de betydelige tab, jeg har lidt i denne periode, er jeg fortsat interesseret i en retfærdig og mindelig løsning. Jeg håber, at de udestående betalinger vil blive behandlet hurtigt, og at vi kan afslutte sagen uden yderligere forsinkelse.
Hvis sagen løses tilfredsstillende, vil jeg naturligvis tage dette i betragtning og vurdere det retfærdigt.
Tak for din tid, og jeg ser frem til din feedback.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Spinlady,
Tak for at have indsendt alle dine dokumenter og beviser. Jeg beder venligst om din tålmodighed, mens casinoet færdiggør evalueringen af dine dokumenter. Du kan være sikker på, at vi informerer dig, så snart der er opdateringer. Vi sætter pris på din fortsatte støtte og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Spinlady,
Tak for tålmodigheden.
Vi er glade for at kunne meddele dig, at dine seneste udbetalinger er blevet gennemført.
Du kan nu fortsætte med at oprette nye udbetalingsanmodninger på din konto efter behov. Du kan være sikker på, at vores team vil forblive i tæt kontakt med den relevante afdeling for at sikre, at alle dine fremtidige anmodninger behandles så hurtigt som muligt.
Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Spinbara
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Spinlady,
Jeg er glad for at kunne meddele dig, at dine udbetalinger er gået godt. Vi beder dig venligst om at holde os opdateret, når du har modtaget pengene fra casinoet. Tak for din fortsatte støtte og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Jana,
Mange tak for din støtte indtil videre.
Jeg ønsker ikke at afslutte klagen på nuværende tidspunkt. Selvom nogle betalinger er blevet behandlet, er mit problem endnu ikke fuldt ud løst.
Jeg har siden anmodet om yderligere udbetalinger på i alt €1.500. Derudover er der yderligere €1.500 på min spillerkonto, som jeg også gerne vil hæve.
Derfor vil jeg bede dig om at holde klagen åben indtil videre og anmode casinoets samarbejde igen. Jeg ville sætte pris på, hvis casinoet kunne give en erklæring om, hvorvidt fremtidige udbetalinger nu vil blive behandlet korrekt og inden for en rimelig tidsramme.
Baseret på tidligere erfaringer og de lange forsinkelser, vil jeg gerne afvente og se, om de udestående betalinger rent faktisk behandles gnidningsløst, før jeg betragter sagen som løst.
Tak for din støtte.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Spinbara-team,
Jeg vil gerne informere dig om, at jeg nu har indsendt yderligere tre betalingsanmodninger på 500 € hver, så yderligere 1.500 € er i øjeblikket under behandling.
Efter de tidligere forsinkelser håber jeg, at disse betalinger nu vil blive behandlet hurtigt og uden yderligere problemer. Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne bekræfte den nuværende status og informere den relevante afdeling i overensstemmelse hermed.
Tak for din støtte.
Med venlig hilsen, Irina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Spinlady,
Tak for din besked. Jeg holder klagen åben, indtil du har modtaget den fulde betaling fra casinoet. Jeg beder dig venligst om at informere os, så snart du modtager pengene. Tak for din fortsatte støtte og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Jana,
Jeg vil gerne give dig en opdatering om min sag.
Efter de udbetalinger, der allerede er behandlet, er der i øjeblikket i alt €5.500 tilbage på min spillerkonto. Jeg har allerede anmodet om yderligere tre udbetalinger på €500 hver, i alt €1.500. Disse udbetalingsanmodninger er i øjeblikket under behandling. De resterende €4.000 står stadig på min spillerkonto og vil også blive udbetalt gradvist.
Da der tidligere har været betydelige forsinkelser med mine udbetalinger, ønsker jeg at fastholde denne klage, indtil alle udbetalinger er gennemført. Jeg ville være taknemmelig, hvis du fortsat kunne anmode om en erklæring fra casinoet og bede dem om at behandle de udestående og fremtidige udbetalinger uden yderligere forsinkelse.
Så snart alle betalinger er gennemført fuldt og korrekt, vil jeg naturligvis informere dig med det samme.
Tak for din støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære Spinlady,
Tak for din besked. Jeg ville sætte stor pris på, hvis du kunne holde os informeret om eventuelle nye udviklinger. Tak for din fortsatte støtte og assistance.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære alle,
Tak for din henvendelse.
Vi vil gerne informere dig om, at spillerens udbetalinger er gennemført.
Med venlig hilsen,
Spinbara
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære Jana,
Jeg vil gerne kort informere dig om den nuværende status.
De betalinger, der var genstand for min tidligere klage, er nu blevet behandlet og modtaget.
Jeg har dog stadig en saldo på €5.000 på min spillerkonto. Da jeg gerne vil hæve denne saldo i løbet af de kommende dage, ville jeg sætte pris på, hvis klagen kunne forblive åben indtil videre.
Baseret på erfaringerne fra de seneste par uger, vil jeg først og fremmest sikre mig, at alle yderligere betalinger behandles korrekt. Så snart min resterende saldo er udbetalt, og der ikke opstår yderligere problemer, vil jeg naturligvis informere dig.
Mange tak for din støtte og hjælp med denne sag indtil videre.
Med venlig hilsen
Irina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære Spinbara-team,
Jeg vil gerne takke dig for den positive udvikling i de seneste par dage.
De betalinger, jeg anmodede om, er nu blevet behandlet og udbetalt. Der er gjort betydelige fremskridt i forhold til de oprindelige forsinkelser, hvilket jeg udtrykkeligt anerkender.
Jeg har i øjeblikket en saldo på €5.000 på min spillerkonto. Da de seneste udbetalinger blev behandlet meget hurtigere, håber jeg, at denne positive tendens fortsætter med fremtidige udbetalingsanmodninger.
Jeg er tilfreds med fremskridtene indtil videre og håber, at vi kan fortsætte den resterende betalingsproces lige så gnidningsløst og succesfuldt.
Tak for din støtte.
Med venlig hilsen
Irina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære Spinlady,
Tak for din opdatering. Jeg ville sætte stor pris på, hvis du kunne holde os opdateret om eventuelle nye udviklinger. Din fortsatte støtte og hjælp er virkelig værdsat. Tak igen.
Automatisk oversættelse:
