Spilleren fra Tyskland har problemer med udbetalinger, da hun ikke har modtaget sin refusion efter over 10 dage, på trods af at casinoet har bekræftet udbetalingen. Derudover modtager hun ikke svar på sine e-mails og forespørgsler.
Spinbara Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 6h 44m 32s
Spinbara Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Efter at casinoet bekræftede min refusion og behandlede udbetalingen på grund af en uberettiget genåbning, har jeg stadig ikke modtaget pengene efter mere end 10 dage. Jeg får intet svar på mine e-mails og forespørgsler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Spinbara Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du tidligere været selvudelukket fra Spinbara Casino?
- Hvis ja, kunne du så dele din oprindelige anmodning om selvudelukkelse? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
- Kan du venligst oplyse om tidslinjen for begivenhederne? Helt specifikt, hvornår genåbnede casinoet din konto, og hvornår blev du informeret om refusionen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej Attila,
Jeg kontaktede deres chattjeneste i mellemtiden. Beløbet på €1.500 blev overført til mig. Desværre var det fra et IBAN-nummer, der er blokeret i min bank. Så pengene blev overført tilbage til casinoet. De burde allerede være krediteret deres konto.
Jeg har nu sendt casinoet et andet IBAN-nummer og håber, at beløbet endelig bliver overført.
Jeg var ikke klar over det blokerede IBAN-nummer. Men på trods af min forsikring om, at min anmodning ville blive prioriteret, har casinoet ikke svaret på min e-mail.
Jeg kan med glæde sende dig korrespondancen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseE-mailen kunne ikke leveres.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Andi1986
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseSå bliver henvendelser i chatten kun mødt med tomme løfter og beskeden om, at der angiveligt arbejdes på det med højeste prioritet, hvilket næppe er troværdigt efter 2 uger, og e-mails, der beder om en opdatering, ignoreres ligeledes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseTak for dit svar. Kan du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.
Hvis du ikke kan kontakte mig via min e-mail, kan du også prøve følgende e-mailadresse: complaint@casino.guru
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
