Spilleren fra Tyskland står over for en forsinkelse i udbetalingen af €1.500, som han har i rigtige penge efter at have opfyldt alle bonusomsætningskrav. Han anmoder Casino Guru om hjælp til at fremskynde udbetalingsprocessen, da den allerede har været under behandling i en måned.
Spinbara Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 18h 33m 10s
Spinbara Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseMine damer og herrer
Jeg har gennemført bonusomsætningskravene. Min bonussaldo blev fuldt ud konverteret til rigtige penge, og min saldo med rigtige penge var €3.200.
Derefter fortsatte jeg med at spille og tabte €1.700. Min konto har nu €1.500 i rigtige penge, som jeg gerne vil hæve.
Udbetalingen bliver ikke afvist, men er blevet forsinket i et stykke tid. Da det drejer sig om rigtige penge, og jeg har opfyldt alle bonuskrav, anmoder jeg Casino Guru om at gennemgå sagen og hjælpe mig med udbetalingen.
Det ville være nyttigt, hvis du kunne bede casinoet om et svar angående mine udbetalinger.
Mange tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
- Kan du venligst angive, hvor mange dage siden din udbetaling blev anmodet om?
- Blev din konto, inklusive betalingsmetoden, bekræftet?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikationen og fået din udbetaling godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
