Spilleren fra Irland havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte denne klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede, at alle tre af hans udbetalingsanmodninger var blevet annulleret af casinoet, hvilket han mente var en del af et fælles problem med siden. Efter at have gennemgået situationen konkluderede vi, at da spilleren havde valgt at tømme sin saldo i stedet for at fortsætte med udbetalingerne, kunne vi ikke hjælpe med at inddrive de tabte gevinster. Klagen blev derfor lukket.
Spinbara Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.500 €
Spinbara Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg har anmodet om 3 udbetalinger på 500 kr. for 8 dage siden. Jeg har sendt 11 e-mails. Og jeg er blevet fortalt, at de ikke har nogen tidsramme for, hvornår de vil udbetale, selvom deres vilkår og betingelser siger maksimalt 3-5 dage. Jeg har ikke brugt nogen bonusser, og min konto er fuldt verificeret. Dette casino skal navngives og udskammes, det er fuldstændig aggressiv adfærd, hvor de venter på, at jeg annullerer det og mister det. I morgen er det 9 dage siden, jeg hævede, og de nægter at eskalere det og nægter at give nogen indikation af, hvornår det vil være gjort. Jeg indser nu, at det er svindel, og at de ikke har nogen intentioner om at betale. De sendte mig endda en sms i dag, hvor de bad mig annullere de 500 kr. for at deltage i en konkurrence. Dette er helt sikkert stærkt ulovligt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Casinoslut
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej, min konto er fuldt verificeret og har ingen problemer på den måde. Deres politik siger 3/5 dage, den er nu 10, dette er faktisk ikke normalt eller endda tæt på normalitet, det er rovdyrsadfærd i håb om, at spillerne annullerer udbetalingen og mister den. Modbydelig opførsel, så prøv venligst ikke at gøre det til normalt. Det er meget ligetil, det er et fupcasino. Og det bør fremhæves som sådan. Jeg ser, at denne side giver det en rating på 8,9-10? Alligevel er alle anmeldelserne, at det tager en evighed at få udbetalt. Måske også se på, hvordan du vurderer disse fupsteder, og være mere ærlig over for offentligheden. Så folk kan tage disse scores som referencer og vide, hvor de ikke skal blive snydt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Casinoslut
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej, de annullerede alle 3 udbetalinger og sendte mig en e-mail, hvor de sagde, at udbetalingerne var annulleret. Dette kunne være en systemfejl, hvis jeg ikke annullerede dem, og at jeg skulle ansøge igen for at gennemgå processen igen. LOL. Jeg har lavet en masse research, og det er meget almindeligt her. Man bliver ved med at lokke kunder med at sætte penge tilbage på kontoen og bede dem om at ansøge igen. 8,9-10 dog!!! Der er ikke noget fupnummer her. Folk giver dem dine penge, hvis du ikke værdsætter dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære spiller, kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den annullerede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru , eller send skærmbilleder her. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg er færdig med casinoet. Jeg har tømt min saldo på 100 væddemål for at rydde det. Bedøm venligst dette casino passende og offentliggør det for at vise folk, hvilken svindel det er. Jeg svarede ikke engang på e-mailsene. Jeg havde sendt dem e-mails 14 gange indtil da for at forsøge at forklare, hvorfor jeg ikke var blevet betalt, og hvornår, og bedt om at få det eskaleret 3 gange, og altid blev det sendt tilbage. Mine penge er sikre, og de vil til sidst udbetale det. Indtil de så annullerer det og vil have mig til at gå igennem yderligere 14 dages ventetid, hvilket de uden tvivl ville gøre det samme lyssky igen. Jeg har slået op, hvem de har licens fra, og det i sig selv indser jeg nu er et rødt flag. Det er ikke et af de 3 vigtigste, så for fremtiden ved jeg nu, hvad jeg skal være opmærksom på. Disse steder kan bogstaveligt talt stjæle dig lige for øjnene af dig, og der er intet, nogen kan gøre ved det. Vi har som "kunder" ingen beskyttelse mod, når de beslutter sig for ikke at udbetale, bare fordi de kan. En lektie, jeg har lært.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære spiller, tak for dit svar.
Det er jeg ked af at høre, men jeg forstår. Da du har besluttet dig for at spille dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve i første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede casinoet om at refundere dine tabte gevinster.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
