Spilleren fra Norge havde ventet i over en måned på en udbetalingsanmodning, på trods af at have en fuldt verificeret konto. Kundeservice havde sendt flere forespørgsler til finansafdelingen, men der havde ikke været noget svar. Klagen blev videresendt til casinoet, som bekræftede, at udbetalingen kunne behandles, efter at verifikationen var gennemført. Spilleren blev informeret om at bruge specifikke udbetalingsmetoder, og efter at have bestilt en udbetaling til MiFinity bekræftede han, at pengene var blevet modtaget. Klagen blev markeret som løst.
SpinBet Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 10.402 €
SpinBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Ventede i mere end en måned på min udbetaling. Kundeservice sendte flere anmodninger til deres økonomiafdeling, men har endnu ikke fået svar. Kontoen er fuldt verificeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Stian123456,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst oplyse os om den nuværende status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Stian123456. Stadig intet svar fra casinoet? Kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej
Tak for din besked.
Desværre nej, jeg har ikke modtaget noget nyt svar fra casinoet.
Jeg sender dig alt, hvad jeg har fået, via e-mail.
Med venlig hilsen,
Stian
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Stian123456 , har der været nogen nyheder siden din sidste e-mail?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej
Jeg bad Spinbet om en skriftlig bekræftelse på, at de ikke ventede på nogen dokumenter fra mig. De svarede mig, at jeg skulle bekræfte min Jeton-konto. Det gjorde jeg, og det blev hurtigt bekræftet. Derefter har jeg ikke hørt nogen opdateringer.
Med venlig hilsen,
Stian
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Stian123456, for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej der,
Tak til Stian123456 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede SpinBet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad problemet er med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at få sine gevinster tilbage.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Stian123456 og Casino Guru-teamet ,
Tak for din tålmodighed.
Vi vil gerne bekræfte, at din udbetaling kan udbetales. Forsinkelsen skyldtes afslutningen af verifikationsprocessen, som nu er afsluttet.
Bemærk venligst, at da dine gevinster blev genereret efter en indbetaling foretaget i fiat-valuta, skal udbetalingen også behandles i fiat-valuta. Derfor vil vi ikke kunne fortsætte via kryptovaluta.
Du skal bruge en af følgende tilgængelige metoder: MiFinity eller bankoverførsel.
Vi sætter pris på din forståelse og beklager eventuelle ulemper, dette måtte have forårsaget. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores supportteam.
Med venlig hilsen,
SpinBet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for opdateringen, SpinBet Casino-repræsentant.
Kære Stian123456, vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din udbetaling er gennemført. Hold mig venligst informeret om eventuelle yderligere udviklinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg bestilte en udbetaling til MiFinity fredag, som stadig afventer betaling. Når jeg modtager den, vil jeg give en opdatering her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg kan nu bekræfte, at pengene er modtaget. Tak til Casino.guru for at fremskynde processen, og til Spinbet for endelig at have behandlet betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Stian123456,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst, og vi markerer klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse gennem hele processen. Vi er glade for, at vores intervention hjalp med at løse situationen, og vi er altid her for at støtte dig, hvis du støder på andre problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Tøv ikke med at kontakte vores klagecenter – vi er forpligtet til at hjælpe spillere som dig.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og eventuelle forslag til forbedring af vores klagebehandling og mæglingsproces ville være uvurderlige. Din feedback kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
