Spilleren fra Tjekkiet kan ikke hæve 170 euro, efter at hans konto er blevet blokeret uden forudgående varsel. Han havde tidligere kontaktet support for at få bekræftet sit telefonnummer, men modtog intet svar, men opdagede at hans konto var blokeret, da han forsøgte at hæve. Supportteamet hævder, at der ikke er nogen problemer, mens han støder på dette problem.
SpinBetter Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 16h 24m 11s
SpinBetter Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg blev bestjålet for 170 euro. Jeg har indbetalt penge på casinoet i omkring 3-4 dage uden problemer, og jeg skrev også til supporten om at bekræfte telefonnummeret. Jeg skrev en e-mail om, at jeg ville bekræfte telefonnummeret, men fik intet svar, og da jeg ville hæve 170 euro, blev min konto blokeret, og jeg kan ikke se pengene længere. Jeg er nødt til at sende en bekræftelse med et stempel om, at jeg ikke er afhængig. Supporten skrev til mig, at de ikke ser nogen blokeringer på min konto, at alt er fint, og pludselig, når jeg vil hæve penge, blokerer de min konto, og ingen taler til mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Jeg har bemærket, at casinoet har informeret dig om, at der muligvis er en anden konto knyttet til dit telefonnummer. Forstår jeg korrekt, at du er klar over, at du opretter mere end én konto på dette casino?
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej, ja, casinoet informerede mig om det, men jeg var ikke klar over, at jeg havde mere end én konto. Da operatøren skrev til mig, skrev jeg, at jeg ikke vidste noget om det, og om det var muligt at gøre det på en eller anden måde for at bekræfte nummeret. Svaret var, at ja, jeg skulle skrive en e-mail og bede dem om at flette det sammen, så jeg kunne hæve. De skrev til mig, at det ikke var noget problem, og at de ville ordne det. Jeg spillede på spilleautomater. Og jeg fik min e-mail bekræftet, og mit telefonnummer virkede ikke af ukendte årsager.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Tak for dit svar, janzimmel98. Kan du venligst oplyse, om du har fremlagt nogen dokumenter, der bekræfter din identitet?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] Alternativt kan du poste skærmbilleder her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
