Spilleren fra Rumænien har en blokeret konto hos SpinBetter og kan ikke hæve penge eller bruge sin konto, på trods af at have gennemført omfattende verifikation og indsendt flere dokumenter. Casinoet fortsætter med at anmode om overdreven dokumentation relateret til hendes Neteller-konto, hvilket efterlader hendes penge indefrosset uden en klar tidsramme for løsning.
SpinBetter Casino - Spillerens konto er fuldt begrænset.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 21h 8m 21s
SpinBetter Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
OversættelseKære Nina112233,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du var spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev begrænset?
- Hvilke dokumenter blev du bedt om at fremlægge under verifikationsprocessen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
