Spilleren fra Rumænien havde problemer med udbetalingsprocessen efter at have indbetalt €800. Han ville hæve sin resterende saldo på €700, men blev informeret om, at bankoverførsler ikke var tilgængelige, hvilket tvang ham til at hæve via kryptovaluta – en metode han aldrig havde brugt og ikke havde en konto til. Problemet blev løst, og spilleren bekræftede løsningen, hvilket tillod, at klagen blev markeret som 'Løst' i systemet.
SpinBetter Casino - Spillerens udbetalingsanmodning står over for urimelige begrænsninger.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 700 €
SpinBetter Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg vil gerne indgive en klage vedrørende udbetalingsprocessen på dette casino.
Jeg har indbetalt omkring €800 i alt, og nu vil jeg gerne hæve min saldo på €700. Jeg blev dog informeret af live support om, at udbetalinger via bankoverførsel i øjeblikket ikke er tilgængelige på grund af teknisk arbejde, og at jeg kun kan hæve via kryptovaluta.
Ifølge reglerne på platformen kan udbetalinger kun foretages med den samme betalingsmetode som indbetalinger, og hvis der anvendes forskellige metoder, skal udbetalingerne være proportionale med de indbetalte beløb. Det betyder, at for at kunne hæve min saldo via kryptovaluta, skal jeg først indbetale et stort beløb i krypto, hvilket er urimeligt og unfairt.
Jeg vil også gerne nævne, at jeg ikke har en kryptokonto, og jeg har aldrig brugt en. Jeg indbetalte mine penge gennem banksystemet i god tro, og jeg forventer at kunne hæve dem på samme måde.
Gennemgå venligst denne sag og hjælp mig med at løse situationen hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med SpinBetter Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger før du har brugt en bankoverførsel?
- Har casinoet informeret dig om, hvor lang tid det tekniske arbejde kan tage?
- Hvorfor har du konkluderet, at det store beløb skulle foretages via krypto? Normalt kræves der et minimumsindskud for at verificere en betalingsmetode.
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej mariusstefan089743
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Natalia
Hej mariusstefan089743
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Natalia
Automatisk oversættelse:
