SpinBetter Casino - Spillernes anmodninger om udbetaling er blevet afvist.

Så jeg brugte denne side primært til at lave væddemål. Jeg vandt op til 400 euro, så skyllede jeg tæt på 200 af dem ud og ville hæve de resterende 200, og den oplevelse jeg havde var enestående, ikke på en god måde. Så jeg prøvede at hæve penge via RAPID TRANSFER, som var den eneste tilgængelige mulighed, men da jeg prøvede at hæve, fik jeg en fejlmeddelelse (vedhæftet nedenfor), der sagde, at for at hæve med denne metode skulle jeg indbetale med den mindst én gang. Jeg lånte 10 euro for at gøre det og kontaktede kundesupport, hvilket er det værste, jeg nogensinde har oplevet, hvis der var nogen begrænsninger. Jeg vedhæftede et andet billede af deres svar, der dybest set sagde, at jeg skulle satse 1,1 af beløbet for at hæve min saldo. Okay, jeg købte en bonus på 20 euro i den tro, at jeg ville være i stand til at hæve mine 200. Hold da op, jeg tog fejl. Jeg prøvede at hæve 200 og fik en fejlmeddelelse, som jeg også har vedhæftet. Hævning afvist. Hvor fedt, så prøvede jeg at HÆVE 30 EURO, OG DE AFSLAGTE STADIG ANMODNINGEN 😀 😀 😀 😀 Efter jeg konfronterer kundesupport, blokerer de mig bare fra chatten. Helt vildt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Jeg har gennemgået SpinBetter Casinos vilkår og betingelser , og dette er, hvad jeg fandt:

En 'udbetaling' refererer til udbetaling af penge fra din saldo med rigtige penge. For at overholde reglerne mod hvidvaskning af penge (AML) skal alle indbetalinger med rigtige penge omsættes mindst tre gange (3x) fuldt ud, før en udbetaling kan behandles. Udbetalinger er ikke begrænset af 7-dages tidsrammen, men er strengt underlagt KYC- og omsætningskrav.

• Har du omsat dine indbetalinger mindst tre gange, før du indsendte en udbetalingsanmodning?
• Har du aktiveret nogen bonusser med dine indbetalinger?
• Hvilke betalingsmetoder har du brugt indtil videre til at indbetale penge til dette casino?
• Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af de betalingsmetoder, der er tilgængelige på din konto til ind- og udbetalinger?
• Hvad er den nuværende saldo på din konto med rigtige penge?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika