SpinBit Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Den 21. november foretog jeg en udbetaling på $1250 til min bankkonto. Udbetalingen blev godkendt og sendt afsted, og jeg fik at vide, at det ville tage 2-3 hverdage, før den afspejledes på min bankkonto. Efter de 2-3 hverdage, og jeg stadig ikke havde modtaget den, sendte jeg en besked til support, og jeg fik at vide, at det tog 3-5 hverdage. Nu er det den 1. december, og jeg har stadig ikke modtaget min udbetaling. Jeg har været på flere livechat med Spinbit, men intet ser ud til at blive løst. Jeg har sendt bankudtog og fået at vide, at teamet ville løse det inden for 24 timer, hvilket aldrig er sket. På nuværende tidspunkt vil jeg ærligt talt bare have min udbetaling på min konto. Jeg vil sandsynligvis ikke bruge bankoverførsel igen, da det har været en så forfærdelig oplevelse.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er kontrolleret, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika