Spilleren fra Tjekkiet har problemer med at hæve sine verificerede gevinster på CZK 62.000 fra SpinBoss online casino, da casinoet gentagne gange annullerer hans udbetalingsanmodninger uden nogen forklaring. Denne proces har været i gang i 14 dage og blokerer adgangen til hans midler.
Spinboss Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 15h 1m 4s
Spinboss Casino
Sikkerhedsindeks 5.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej, jeg beder om jeres hjælp til at løse problemet med SpinBoss online casino. Jeg spiller fra Tjekkiet, og casinoet har nægtet at udbetale mine gevinster på CZK 62.000 i to uger. Min spillekonto er fuldt verificeret, og casinoet har ikke anmodet om yderligere dokumenter. Problemet er, at casinoet bevidst blokerer mine penge. Hver gang jeg anmoder om at hæve penge til mit Air Bank-bankkort, annullerer casinoet denne anmodning efter 3-4 dage uden nogen grund eller forklaring. Så er jeg nødt til at indsende en ny anmodning, og hele situationen gentager sig. Denne proces har stået på i 14 dage. Pengene forbliver på min spillekonto, men jeg kan ikke få adgang til dem. Jeg vedhæfter skærmbilleder, der tydeligt beviser, at min konto er fuldt verificeret, samt en transaktionshistorik, der viser gentagne annulleringer af mine udbetalinger fra casinoet. Mange tak på forhånd for jeres hjælp og for at lette kommunikationen med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Brugte du den samme betalingsmetode til dine udbetalinger, som du gjorde til dine indbetalinger?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
